За Cognigy
Cognigy е глобален лидер в решения за обслужване на клиенти, задвижвани от изкуствен интелект.
Нейната платформа Cognigy.AI позволява на предприятията да въвеждат и координират автономни агенти на изкуствен интелект, които обработват многоканални и многоезични клиентски взаимодействия с памет, разсъждение и интегрирани инструменти.
Платформата комбинира интелигентни агенти с системи за знания и напреднала оркестрация на големи езикови модели (LLM), за да осигури мащабируеми, сигурни и персонализирани клиентски преживявания.
Cognigy работи като NiCE Cognigy, съчетавайки CX лидерство с водещи иновации в изкуствения интелект за нуждите на корпоративното обслужване.
Основни функции
- AI агентите за предприятия със човекоподобно мислене и памет в реално време
- Управление на знания за агентите (Knowledge AI), базирано на съдържанието на предприятието
- Оркестрация на агенти (Jobs, Tools, MCP) за сложни работни потоци
- Оркестрация на LLM през множество доставчици с контрол на сигурността
- Инсайти за агентите с дашбордове, KPI и експорти на данни
- 30+ омниканални конектора и 100+ готови инструменти
- 100+ езика за многоезично обслужване на клиенти
- Agent Copilot за коучинг на агентите в реално време и обобщения
- Knowledge AI за Retrieval-Augmented Generation (RAG)
- Гласова свързаност и възможности за телефон и глас
- Мултимодални xApps за богати междуканални изживявания
- Сигурна, съответстваща архитектура (GDPR, SOC2, HIPAA)
- Kubernetes-базирани микросервиси за скалируеми разгръщания
- Лесна интеграция чрез API/CLI/Разширения и маркетплейс
- Признание за лидерство от Gartner и надеждност на ниво предприятие
Защо да избереш Cognigy?
- Лидер в CX, захранван от ИИ, с доказани корпоративни внедрявания в над 1 000 брандове
- Мащабируема, устойчива архитектура, проектирана за пикови обеми на контактите
- Цялостна сигурност и регулаторно съответствие (GDPR, SOC 2, HIPAA)
- Гъвкаво внедряване: на място или в облака, с обширни системни интеграции
- Богати мултимодални и омниканални преживявания чрез глас и чат
- Помощ за агент в реално време (Agent Copilot) и проактивни възможности за самостоятелно обслужване
- Силно ангажиране към отговори, основани на знания, чрез Knowledge AI
- Бързо време за постигане на стойност с готови решения, конектори и инструменти