Поддръжка на клиенти и клиентско изживяване

Akita е мощна платформа за Customer Success, която централизира данни за клиентите и метрики, за да предостави един източник на истина за всеки клиент.

Appointedd е масштабируема онлайн система за резервации за търговци на дребно, която обединява графика, плащания и клиентското изживяване през множество локации и канали.

Корпоративна платформа за разговорен ИИ за създаване на ИИ агенти, които автоматизират обслужването на клиенти и вътрешната поддръжка през чат и гласови канали, без кодиране.

Cognigy.AI е платформа за предприятия, която координира AI агентите, за да осигури омниканално, персонализирано обслужване на клиенти през гласовите и чат каналите.

Crisp е многоканална платформа за поддръжка на клиенти, захранвана от AI, която комбинира чат на живо, AI агенти и споделена входяща поща за фирми.

Dixa е цялостна платформа за обслужване на клиенти, която използва изкуствен интелект, обединява каналите, автоматизира работните потоци и извежда данни за клиентите, за да осигури по-бързо и по-персонализирано обслужване за потребителски марки.

Омниканално решение за обслужване на клиенти, 100% френско, което централизира каналите и данните за клиенти, за да осигури персонализиран и ефективен клиентски опит.

Easy Redmine е съобразена с изискванията на ЕС, обединена платформа за управление на проекти и задачи с AI асистенти, ITSM и управление на знанията, налична в облака или на локален сървър.

EGroupware Helpdesk е модулът за тикети в пакета EGroupware, който позволява на организациите да управляват заявки за обслужване и свързаните им работни процеси от централизирана платформа.

Фларум е бърза, разширяема, с отворен код форумна платформа за изграждане и разрастване на онлайн общности.

Giosg Chat е платформа за жив чат и ангажиране на клиенти с помощта на изкуствен интелект за фирми.

GLPI Service Desk е платформа за ITSM и helpdesk с отворен код, която комбинира управление на инциденти и заявки с проследяване на активи и конфигурируема CMDB.

AI имейл асистенти и споделени входящи кутии за Gmail за да подобриш сътрудничеството в екипа и да автоматизираш комуникациите с клиентите.

Hotjar предоставя теплови карти, записи (Session Replay в Contentsquare), анкети и инструменти за обратна връзка, сега интегрирани в платформа за дигитално изживяване на Contentsquare.

Hubtype е платформа за разговорен CX (клиентски опит), която автоматизира обслужването на клиенти и продажбите през WhatsApp и други канали за съобщения, използвайки AI агенти, визуален конструктор на потоци и облачен хелпдеск.

Hyperping е всичко-в-едно платформа за мониторинг на наличността и страница със статус, с ескалация при дежурство и мултиканално известяване.

iAdvize е доверена платформа за генеративен ИИ за електронна търговия, доставяща копилоти с ИИ за купувачи и агенти, за да увеличи конверсиите и да подобри пътя на клиента.

Софтуер за управление на IT услугите и управление на услугите в предприятието от IFS, предназначен да оптимизира предоставянето на услуги в рамките на IT и бизнес функциите.

AI-първата платформа за управление на инциденти, която автоматизира известяването, управлението на дежурствата и комуникациите за статуса, като запазва човешкия контрол.

iTop е гъвкава платформа за ITSM и CMDB, която централизира управлението на услугите, данните за конфигурацията на активите и автоматизацията с low-code персонализация.

Kundo е платформа за клиентско обслужване, фокусирана върху AI, която комбинира самообучаващи се AI агенти с човешка поддръжка, за да автоматизира базата от знания и управлението на тикети и да осигури точни мултиканални отговори.

LiveAgent е цялостен, многоканален софтуер за поддръжка на клиенти, който обединява тикети, чат на живо, кол център, социални мрежи и база знания, за да улесни клиентската поддръжка.

LiveChat е платформа за чат на живо, захранвана от изкуствен интелект, която помага на фирми да ангажират посетители, да увеличават продажбите и да предоставят премиум поддръжка чрез конфигурируем чат уиджет, Copilot AI и широка екосистема от интеграции.

Marval MSM е цялостна платформа за ITSM/ESM управление на услуги, която стандартизира доставката на услуги и автоматизира инцидентите, заявките, активите и промените във цялата ти организация.

Аутсорсвана услуга за чат на живо и съобщения от Moneypenny, която предоставя 24/7 чатове с човешко съдействие, подпомогнати от изкуствен интелект, за да подобри комуникацията с клиентите.

Monibot е германски базиран сервиз за мониторинг на сървъри и приложения с мониторинг на уебсайт, heartbeat, мониторинг на сървъри и приложения и гъвкаво известяване.

Monitive е външна услуга за мониторинг на наличността, която следи твоя уебсайт и услугите ти от глобална мрежа от локации и те уведомява за прекъсвания и проблеми с производителността, за да поддържа наличността.

Oh Dear е платформа за мониторинг на уебсайтове на едно място, която следи uptime, SSL сертификати, DNS, производителност и още на множество глобални локации по света, с мигновени известия и публични страници за статуса.

Orlo е платформа, ориентирана към публичния сектор, която обединява управление на социалните медии, анкети за гласа на общността и обслужване на клиенти в едно интегрирано решение.

OTRS е гъвкаво решение за управление на услуги за ITSM и обслужване на клиенти, което комбинира системата за тикети, автоматизация и управление на знанията, за да оптимизира предоставянето на услуги.

Phare Uptime е интегрирана платформа за мониторинг на uptime, управление на инциденти и страница за статус за уеб сайтове и API.

PingPing е проста услуга за мониторинг на uptime и SSL, която веднага те уведомява, когато сайтът ти е недостъпен или SSL сертификатът ти е невалиден.

Qudini Appointment Booking and Queuing е облачна софтуерна серия за насрочване на срещи, управление на опашки и управление на събития, създадена да подобри клиентските преживявания през различни канали.

Semonto е инструмент за мониторинг на уебсайтове, приложения и сървъри, който те уведомява за прекъсвания и проблеми с производителността.

Sinch Engage е платформата на Sinch за ангажиране на клиенти, която обединява каналите за съобщения и взаимодействие за мащабни, сигурни клиентски разговори.

Smartsupp е платформа за чат на живо, чатбот и ангажиране на клиенти с изкуствен интелект, която помага на ecommerce бизнеси да ангажират посетители, да генерират лидове и да увеличават продажбите.

Startdeliver е платформа за водещи екипи по клиентски успех, които да предвиждат състоянието на акаунтите, да сътрудничат в споделени пространства и да интегрират данни между приложения, за да постигнат резултати за клиентите.

StatusCake е платформа за мониторинг на уебсайтове, която предлага мониторинг на наличността, скоростта на страницата, домейн, SSL и мониторинг на сървъри, с глобални локации за тестване и мгновени известия.

Хоствани страници за статуса и мониторинг на наличността за комуникация при инциденти.

Sugester е всичко-в-едно платформа за поддръжка на клиенти и управление на тикети, с CRM, чат на живо, базаKnowledge и общностни функции.

Testomato е платформа за мониторинг и тестване на уебсайтове в реално време, която проверява наличността и функционалността и изпраща моментални известия, когато възникнат проблеми.

Облачна омниканална платформа за кол център, която обединява обаждания, имейли, тикети, чат и социални съобщения в една платформа за клиентски успех и поддръжка.

Unbabel предлага AI-подпомогнати мултиезикови решения за превод за предприятия, за да повиши ангажираността на клиентите по целия свят.

updown.io е проста и евтина услуга за мониторинг на достъпността за уебсайтове и услуги.

Uptrends е платформа за мониторинг на цифровото изживяване, която предлага мониторинг на уебсайтове, API, уеб приложения и синтетичен мониторинг през глобална мрежа, за да гарантира време на работа и производителност.

Lime Connect от Userlike е платформа за комуникации с клиенти, базирана в ЕС и съобразена с GDPR, с изкуствен интелект, която обединява чат на живо, канали за съобщения и автоматизация в една входяща кутия.

VisionFlow е интегриран софтуер за управление на проекти, проследяване на проблеми и поддръжка на клиенти.

WhosOn е специализирано решение за чат на живо и изкуствен интелект, което предлага сигурен чат от корпоративно ниво със функции за изкуствен интелект, мултиканални интеграции и персонализирани опции за внедряване.

Zammad е твоето умно решение за хелпдеск и тикети с открит код, което обединява мултиканална поддръжка за фирми.