Цифрови продукти / Поддръжка на клиенти и клиентско изживяване / Help Desk софтуер / EGroupware Helpdesk

EGroupware Helpdesk

EGroupware Helpdesk е модулът за тикети в пакета EGroupware, който позволява на организациите да управляват заявки за обслужване и свързаните им работни процеси от централизирана платформа.

🇩🇪
Базирана в ЕС Хостинг в ЕС Собственост на ЕС
#Помощен център #Тикетиране #Система за тикети #Клиентска поддръжка #Сътрудничество #Софтуер с отворен код #Германия #Европа #Суверенитет на данните #GDPR #Облак #Локално внедряване
Посети сайта

За EGroupware Helpdesk

  • EGroupware е онлайн офис пакет с отворен код, който съчетава основните офисни приложения с вградена Helpdesk / тикет система.
  • То обединява календар, контакти, имейли, документи и задачи, CRM, видеоконференции и функции за сътрудничество в една платформа.
  • Разработката, хостингът и поддръжката се извършват в Германия, като се подчертава суверенитетът на данните и спазването на GDPR, с гъвкави облачни и локални разгръщания и отворени стандарти.

Основни функции

  • Система за тикети (Helpdesk) за управление на случаи на обслужване, събития и свързани задачи с общ преглед и пълен контрол
  • Интегрирани модули: календар, контакти, задачи, CRM, документи и имейл, плюс онлайн офис и инструменти за сътрудничество
  • Опции за видеоконферентни срещи (Jitsi/BigBlueButton) и интеграция на Collabora Online Office
  • CTI интеграция за телефония, поддръжка за работа от вкъщи и мобилен достъп с офлайн достъп до данни
  • Суверенитет на данните: германски центрове за данни и GDPR-съобразен хостинг
  • Гъвкаво внедряване: облак (немски облак) или локално внедряване, с издания CE или EPL и отворени стандарти

Защо да избереш EGroupware Helpdesk?

  • Софтуер с отворен код със самостоятелно хостване за пълен контрол върху данните и съответствие с GDPR
  • Хостинг в Германия с два дата центъра във Франкфурт осигурява суверенитет над данните и устойчивост
  • Гъвкави опции за внедряване (облак и локално внедряване) и лесно превключване между издания CE и EPL
  • Вградена пълна колаборационна функционалност (календар, имейл, CRM, документи) с отделен Helpdesk / система за тикети
  • Активни опции за поддръжка, обучение и миграционна помощ, плюс прозрачно ценообразуване чрез конфигуратор

Цени

  • Облачни цени (примерни пакети): НПО и комерсиални облачни опции са на разположение с месечни цени; включено съхранение (примерно 20 ГБ) и минимален брой едновременно потребители (CCU). Collabora Online Office е опционален и се цени на потребител за година за НПО спрямо Компания (напр., НПО: 5.90 €/потребител/година; Компания: 22.50 €/потребител/година).
  • Цени на база потребител/месец са налични (напр. около 2.25 €/потребител/месец в някои конфигурации) и може да се добави допълнително съхранение. Jitsi срещи са включени в определени планове.
  • Цени за On-Premises: включено съхранение (20 ГБ) с два типа лицензи (Named User и Concurrent User); опции за инсталация и отдалечена поддръжка; 165 €/час за индивидуална поддръжка; цените и конфигурациите са достъпни чрез конфигуратор; всички цени са плюс ДДС.
  • Опции eFlat / EPL: eFlat започва от 22.50 €/потребител/година; eFlat School и други нива са налични; НПО цените и лицензирането на Collabora зависят от плана. Виж страницата с цени за пълни подробности и конфигуратор.
  • Всички цени са показани като примери на официалните страници с цени и може да се различават в зависимост от пакета и региона; консултирай конфигуратора за точната ти настройка.