За Dixa
Dixa е платформа за обслужване на клиенти, създадена за потребителски марки, която обединява поддръжката от множество канали в едно собствено работно пространство и съчетава човешки агенти с AI, за да автоматизира повтарящи се задачи и да ускори разрешаването на проблеми. Използва Mim, AI агент с база знания, и Mim Co-Pilot за AI-подпомогнато изпращане на съобщения, преводи и резюмета, допълнени от умни резюмета на разговори и AI-управлявана маршрутизация. С вградени интеграции, аналитики и фокус върху предлагането на персонализирани и навременни преживявания, Dixa се стреми да превърне обслужването на клиенти в двигател за растеж за марките.
Основни функции
- Нативна омниканална платформа с един работен панел за агент (телефон, имейл, Dixa Messenger, SMS, социални канали)
- Mim AI Agent за 24/7 автоматични отговори чрез базата от знания
- Mim Co-Pilot за AI-подпомогани съобщения, преводи и резюми
- Умни резюмета на разговори за бърз контекст от предишните взаимодействия
- AI-водено маршрутизиране, Conversation Engine и автоматизирани работни потоци
- Предложения за разговори и странични разговори за оптимизиране на продуктивността на агента
- Dixa Intelligence за аналитика и QA на всички канали
- База знания с Knowledge Assistant и автоматични преводи
- Дълбоки интеграции с CRM/eCommerce (Shopify, Salesforce, HubSpot, Magento, Microsoft Dynamics 365 и т.н.)
- Единен изглед на данните за клиента за upsell и cross-sell и персонализация
Защо да избереш Dixa?
- Всичко в едно, нативна омниканална платформа (без плъгини), която обединява каналите и работните потоци на агентите
- Автоматизация, подпомогната от ИИ, намалява повтарящата се работа и ускорява решаването на проблеми, увеличавайки CSAT и ефективността
- Обединени данни за клиента и безпроблемни интеграции позволяват персонализирана поддръжка и възможности за растеж
- Създаден за потребителски марки (B2C) с силен акцент върху „Customer Friendship“ и отличен опит за агентите
- Гъвкави ценови планове с мащабируеми AI добавки и корпоративни възможности
Цени
- Growth: $109 на агент/месец (месечно) или $89 на агент/месец (годишно)
- Ultimate: $169 на агент/месец (месечно) или $139 на агент/месец (годишно)
- Prime: $215 на агент/месец (месечно) или $179 на агент/месец (годишно)
- Mim AI Agent: $0.40 за разговор
- Mim AI Co-Pilot for Agents: $47 на агент/месец (стандартен) или $39 на агент/месец (с отстъпка)
- AI Auto QA: $0.05 за разговор
- Dixa AI Quality Assurance: $35 на агент/месец (стандартен) или $29 на агент/месец (с отстъпка)
- Advanced Insights: $0.01 за минута (AI гласова транскрипция)
- Collaboration User: $42 на потребител/месец (стандартен) или $35 на потребител/месец (с отстъпка)
- SSO: $6 на потребител/месец
- Seasonal Agent, Data Migration, Onboarding & Implementation: цените се уточняват по запитване
- Included in all plans: SLA за време на работа (99.9%), Dixa Academy, Data & File Storage