Qudini

Qudini Appointment Booking and Queuing е описан като част от облачния набор от решения на Verint, който предлага резервация на срещи, управление на опашки и управление на събития, за да свърже дигиталните и физическите канали. Помага на търговци на дребно, банки и университети да увеличат продажбите, лоялността и продуктивността, като доставя по-бързи и по-персонализирани клиентски изживявания през онлайн и през магазинните точки на контакт, с дашбордове и отраслови казуси, които илюстрират подобрения в конверсията, времето за чакане и удовлетвореността.

• Резервиране на час: резервирай в магазина или онлайн през избрания канал; изпраща напомняния за по-голяма посещаемост; уловява намерението на клиента за персонализирано обслужване.
• Управление на опашките: задържай клиенти, които идват без уговорка; предоставя данни в реално време за времето за чакане и виртуална опашка; подпомага персонала с прозрения за клиентите и дашбордове.
• Управление на събития: организирай и управлявай събития, за да привлечеш трафик и ангажираност.
• Интеграция между каналите: свързва дигиталните и физическите канали, за да улесни клиентското изживяване през всички точки на контакт.

• Доказан ефект върху ключови метрики като конверсия на срещи, стойност на транзакциите, напускания без покупка и време за чакане.
• Приложимост в различни индустрии (ритейл, банкиране, образование, пътувания) с истории за успех от клиенти.
• Облачна платформа, която позволява CX автоматизация и обединени пътеки на клиента през всички канали.
• Фокус върху намаляване на времето за чакане и персонализиране на обслужването, за да повишиш лоялността и продажбите.

Цените не са обявени на предоставените страници; налични са чрез заявка/демо чрез доставчика.