За iTop
iTop, от Combodo, е комплексна платформа за управление на IT услугите (ITSM) и CMDB, проектирана да централи IT операциите, да автоматизира процесите и да настрои решението според нуждите на организацията. Тя съчетава ITIL-съобразени работни потоци, конфигурируема CMDB и нискокодов дизайнер, за да поддържа мащабируемото управление на услугите, достъпно както като SaaS, така и като локално внедряване. Решението акцентира върху автоматизацията, сигурното боравене с данни и решения, водени от данни, за да подобри ефективността и обслужването на клиенти в различни IT среди.
Основни функции
- Управление на ИТ услугите с напълно интегриран каталог на услуги
- Управление на заявки и инциденти
- Управление на проблеми и промени
- Настроюема CMDB с управление на активи и синхронизация на данни
- Мониторинг на активността, проследяване на SLA и напреднала аналитика
- Възможности за интеграция чрез REST API, Webhooks и обмен на случаи
- Персонализация с iTop Designer (low-code) и настройка на модел на данни
- Функции за сигурност: достъп на база роли, SSO, MFA, защита срещу brute-force атаки
- Управление на проекти и релийзи, функции за разработка на софтуер
- Автоматизация: автоматично създаване на обекти, маршрутизиране на тикети, масови актуализации, известия за изтичане
- Мултиканални уведомления и табла за управление (включително Kanban, GANTT, календари)
- Възможности за множество клиенти и гъвкави опции за разгръщане (SaaS или локално внедряване)
Защо да избереш iTop?
- Отворено, обратимо решение с голяма общност и непрекъснати услуги, поддържани от редакторски екип
- Много гъвкаво, с low-code персонализация, за да пасне на уникалните IT среди без тежка разработка
- ITIL-съобразени процеси, мощна CMDB и пълно ITSM покритие от заявки до промени
- Обединена платформа, която централизира IT операциите, активите и автоматизацията за по-голяма ефективност
- Гъвкаво внедряване и професионални услуги за адаптиране на решението към организационните нужди
Цени
Плановете и цените не са публично обявени на сайта.
Наличните опции включват Community (базов безплатен план), Atelier и Forge с SaaS или локално внедряване.
Всеки абонаментен план включва управление на ITIL процеси, възможности за CMDB и нива на поддръжка; точната цена се уточнява чрез контакт с екипа по продажби на Combodo.