Thulium

Thulium е облачно базиран омниканален контакт център, който обединява телефон, имейл, helpdesk, чат и социални съобщения в една система. То включва вградена система за тикети, CRM, база знания и подробни отчети за оптимизиране на работните процеси по обслужване на клиенти и продажби. Платформата поддържа автоматизация и функции, базирани на изкуствен интелект, заедно с широк набор от интеграции, което позволява мащабируемо сътрудничество между екипите.

• Мултиканален контакт център: телефон, имейл, хелпдеск, чат, WhatsApp, Messenger и Instagram
• Вградена система за тикети и CRM
• Проактивен чат, шаблони, живи предложения и база знания
• AI асистент с Thulium AI и автоматизация
• Богати интеграции и API достъп до персонализиране на работните потоци
• Разширени отчети и проследяване на KPI
• Лесно включване, 14-дневен безплатен пробен период и скалируем за екипи от всякакъв размер

• Централизира всички взаимодействия с клиенти на едно място, намалявайки прехвърлянията между екипите и пропуснатите съобщения
• Бързо внедряване с лесна конфигурация и солидна поддръжка
• Пълна история на клиента през всички канали за контекстуално обслужване
• AI-помощници и автоматизация за повишаване на ефективността
• Обширни интеграции и достъп до API, за да паснат на съществуващите технологични стекове
• Доверяват ни над 1800 фирми с 19 години на пазара; силни показатели за ефективност (98% отговор на обаждания, средно около 20 секунди чакане)

14-дневна безплатна пробна версия е налична. Планове: Стандарт от 229 PLN на месец за лиценз; Премиум от 299 PLN на месец за лиценз; Enterprise (индивидуално ценообразуване). Пример: 5 лицензи Стандарт ≈ 1 145 PLN/месец (нето). Онбордване/конфигурация: 1 PLN за настройка. AI добавки (AI Assistant, AI Voice Analytics, AI Translations) налични срещу допълнителни месечни такси.