За GLPI Service Desk
GLPI е платформа с отворен код за управление на IT услуги (ITSM), която обединява helpdesk, управление на активи и конфигурируема CMDB в едно решение. Улеснява обработката на инциденти и заявки за услуги, дава ти възможност да създаваш каталози на услуги и SLA и поддържа дашборди и отчитане, за да подобри доставянето на IT услуги. Може да се внедри в облачни или самостоятелно хоствани среди и разширява функционалността чрез плъгини и партньори на маркетплейса.
Основни функции
- Хелпдеск и управление на инциденти/заявки със SLA и каталози на услуги
- Управление на активи и инвентаризация плюс конфигурируема CMDB
- Модули за управление на промени, проблеми и планиране за IT операциите
- Дашбордове, отчети и анализи
- Персонализирани форми за заявки и работни потоци
- Лицензиране, бюджети, доставчици, договори и управление на доставчици
- Известия, удостоверяване и контроли за сигурност
- Плъгини и пазар за разширена функционалност
- База знания и възможности за самообслужване
- Гъвкаво внедряване: в облак (GLPI Network) или самостоятелно хостване
Защо да избереш GLPI Service Desk?
- Софтуер с отворен код с колаборативна, общностно управлявана екосистема и утвърден издател (Teclib).
- Комплексен ITSM пакет, обхващащ инциденти, активи, CMDB, промени и финансово управление.
- Гъвкави опции за внедряване (облак, частен облак или самостоятелно хостване) с прозрачен модел на ценообразуване.
- Разширяем чрез плъгини и готови интеграции за различни работни процеси.
- Активни ъпдейти, партньорска мрежа и широка общност от потребители за поддръжка и най-добри практики.
Цени
- Cloud/Public Cloud (GLPI Network Public Cloud): 19€ на месец за IT агент (при 1 агент) с 5 ГБ дисково пространство за GLPI файлове и споделени ресурси.
- Private Cloud: 21€ на месец за IT агент (при 25 агенти) с 50 ГБ дисково пространство и отделени ресурси.
- Self-hosted: цените не са посочени; свържи се с отдела продажби за подробности.
- Additional plan tiers (GLPI Network): Basic 100€ / месец, Standard 300€ / месец, Advanced 1000€ / месец (цени на месец, важат ограничения за броя IT агенти/курсов). 45-дневен безплатен пробен период за стартиране на инстанция.