Kundo

Kundo е платформа за обслужване, ориентирана към AI, която съчетава самонавчащи се AI агенти с човешка поддръжка, автоматизира управлението на знанията и тикетите и предоставя точни отговори през каналите. Включва AI Ticketing, Knowledge Agent и AI Chat, за да улесни работните потоци в обслужването, да подобри консистентността и да мащабира поддръжката в ерата на AI. С фокус върху качеството на знанията и безпроблемното обслужване през всички канали, Kundo помага на екипите да предоставят бързо, надеждно обслужване.

• AI тикетиране: генерира чернови, обобщава историята и превежда езика, за да направи агентите бързи и последователни между говорителите.
• Агент за знания: събира, усъвършенства и автоматично обновява знания без ръчна поддръжка, за да осигури надеждни отговори независимо от канала.
• AI чат: чат, който се самообучава, захранван от твоите знания, с видим брандинг и източници в чата, хостван в ЕС и WCAG-съвместим.
• Мултиканална и омниканална поддръжка през чат, имейл и други канали.
• Интелигентно маршрутизиране, превод на езици и проверка на граматиката, за да поддържаш висококачествени взаимодействия.
• Интегрирани оценки за удовлетвореност на клиента (CSAT) и аналитика за обратна връзка, за непрекъснато подобрение.
• Лесни интеграции с CRM/ERP и други системи за обединяване на работните потоци.
• Доказани ползи за продуктивност и намаляване на разходите, плюс обширни истории за успех на клиенти.

Избери Kundo за AI-базирана, от край до край платформа за обслужване, която автоматизира базата от знания и обработката на тикети, докато запазва човешкия подход. Предимства включват 24/7 самообслужване, по-бързо обработване на случаи, последователни отговори през всички канали, намаляване на ръчния труд и разходите и автоматично поддържана актуална база знания. С повече от 500 клиенти и истории за реални успехи, Kundo предлага мащабируемо, базирано в Европа решение, проектирано за модерно обслужване на клиенти.