Feedier

Feedier je #1 platforma AI pro zákaznické poznatky, která CX týmům pomáhá proměnit zpětnou vazbu v akční plány. Centralizuje zpětnou vazbu z více zdrojů, využívá AI agenty k vytěžení poznatků z doslovných citací a automaticky generuje konkrétní, prioritizované akční plány a reporty. Řešení klade důraz na zabezpečení dat a shodu s GDPR, s hostingem ve Francii a certifikací ISO 27001 pro ochranu tvých dat.

• AI agenti analyzují zpětnou vazbu 24/7 a odhalují slabé signály, které je těžké ručně odhalit
• Centralizovaná zpětná vazba z 10+ zdrojů s nativními integracemi do nástrojů jako Salesforce, Power BI, Dynamics a dalších
• Automatické objevování témat, sledování sentimentu/trendů a podpora až 250 jedinečných témat na tým
• Automaticky generované, kontextové akční plány s odhadem námahy, dopadem na NPS a finanční hodnotou
• Rychlé, AI-poháněné reporty a dashboardy, které komunikují dopad pro terén a vedení
• Bezpečnost na úrovni podniku: ISO 27001:2022, SOC 2, dodržování GDPR, SSO, šifrování dat, zálohy a vysoká dostupnost
• 100% evropský hosting a ukládání dat, s datovou rezidencí v Evropě

• Zrychluje CX práci díky AI augmentaci, nikoli nahrazení týmu
• Centralizuje zpětnou vazbu a kontextualizuje ji s tvými obchodními daty pro jasnější poznatky napříč odděleními
• Jasný ROI díky automatizovaným akčním plánům a hotovým reportům
• Silná bezpečnost a shoda: GDPR, ISO 27001:2022, SOC 2, SSO a podrobná správa dat
• Flexibilní integrace a konfigurovatelné konektory, které sedí na tvůj stávající technologický stack

• Plány: Feedier Standard a Feedier Enterprise
• Oba plány zahrnují neomezené zdroje/ témata/ akční plány/ reporty s vestavěnými konektory; konektory na míru k dispozici u Enterprise
• Historie dat: 2 roky (Standard) vs 5 let (Enterprise)
• Onboarding: Standard zahrnuje QBR a implementaci; Enterprise zahrnuje implementaci a měsíční BR
• Bezpečnost: ISO 27001:2022 a dodržování GDPR na obou plánech; možnosti SSO se liší podle plánu (Standard) vs SSO s mapováním rolí (Enterprise)
• Pokročilé funkce: AI administrační agent k dispozici v Enterprise
• Zkušební/POC: 60denní nastavení bez závazků; požádej si cenovou nabídku s konkrétními cenami