PolyAI

PolyAI je platforma AI s prioritou hlasu, která značkám umožňuje poskytovat zákaznické zážitky s věrnými hlasovými agenty na velkém měřítku. Její Agent Studio umožňuje týmům budovat, trénovat a spravovat agenty, kteří odpovídají značce, s vícejazyčnou podporou a fungují napříč hlasem, chatem, SMS a dalšími kanály. Platforma klade důraz na zabezpečení na úrovni podniku, analýzu v reálném čase a bezproblémové integrace se stávajícími systémy kontaktního centra a CRM.

• Platforma omnichannel s prioritou hlasu pro zapojení zákazníků
• Agent Studio pro tvorbu, správu a optimalizaci konverzací
• Špičkové modely rozpoznávání řeči navržené pro zákaznický servis
• Vlastní adaptér LLM pro odpovědi na míru značky
• Ovládatelné volání funkcí a konfigurovatelné znalostní báze
• Analytika v reálném čase a poznatky z vlastních dat
• Plynulé integrace s hlavními nástroji pro kontaktní centra a CRM (Amazon Connect, Five9, Genesys, NICE inContact, Salesforce, Twilio, Zendesk)
• End-to-end automatizace pro snížení nákladů a navýšení kapacity
• Vícejazyčná podpora (45 jazyků a přibývají další)
• Zabezpečení na úrovni podniku a dodržování norem s 24/7 podporou
• Nástroje pro A/B testování, aktualizace v produkci a optimalizaci znalostní báze

• Přináší živé konverzace, které odpovídají značce a působí, jako bys mluvil s reálným agentem
• Umožní ti škálovat na podnikové objemy s okamžitým nasazením napříč hlasem a kanály
• Zkrátíš čekací doby, zvýšíš spokojenost zákazníků a zlepšíš provozní efektivitu
• Bohatá data a poznatky v reálném čase pro řízení kontinuálního zlepšování zákaznické zkušenosti
• Bezpečné, spolehlivé a v souladu s firemními standardy, s nepřetržitou podporou
• Jednoduchá integrace se stávajícími stacky kontaktních center a CRM, která minimalizuje migrační riziko

Ceník je za minutu průběžného používání hlasového asistenta, včetně proaktivních zlepšení výkonu, údržby a 24/7 podpory. Model klade důraz na transparentní škálování podle toho, jak roste tvé používání napříč organizací.