SentiOne

SentiOne je AI-poháněná platforma pro poslech sociálních médií a automatizaci zákaznické podpory. Spojuje SentiOne Listen — nástroj pro online poslech a analytiku řízenou AI pro sledování zmínek o značce a poznatky o publiku — se SentiOne Automate, platformou pro budování konverzačních AI chatbotů a voicebotů, která automatizuje interakce se zákazníky. S vysoce přesným NLP motorem (94% rozpoznání záměru) a podporou pro cloudové i on-premise nasazení, SentiOne pomáhá značkám řídit reputaci, nacházet příležitosti a poskytovat 24/7 automatizovanou podporu.

• Online poslech a analytika: sleduj miliardy zdrojů, neomezené množství klíčových slov, data v reálném čase a poznatky o publiku.
• Analýza sentimentu a poznatky o publiku: pochop emoce, demografii, geolokaci a další.
• Konkurenční a influenceři poznatky: sleduj konkurenty a navazuj kontakt s ambasadory značky.
• Upozornění, reporty a dashboardy: detekce anomálií řízená AI, varování při krizích a reporty ke sdílení.
• Monitorování napříč kanály: sociální sítě, blogy, fóra, recenze a další.
• Automatizace: AI chatboti a voiceboti, intuitivní nástroj na tvorbu botů, NLU bez ohledu na odvětví, analýza botů v reálném čase, možnosti nasazení v on-premise i v cloudu.
• Zralost platformy: 1) vedoucí rozpoznání záměru v oboru, 2) data v reálném čase i historická data, 3) vyhrazené projektové týmy a onboarding, 4) průběžná optimalizace a podpora (včetně referencí od klientů jako Ogilvy).

• AI-poháněné poslech sociálních médií s vysokou přesností (94% rozpoznání záměrů).
• Komplexní monitorování značky, analýza sentimentu a poznatky o publiku napříč kanály.
• Automatizace pro vyřizování rutinních dotazů s nepřetržitou podporou díky botům (až 70 % dotazů v některých scénářích).
• Flexibilní možnosti nasazení (cloud i on-premise) pro shodu s předpisy a datové potřeby.
• Důvěřují jí přední značky a agentury (např. Ogilvy) a je podpořena robustním analytickým enginem s real-time možnostmi.

• Týmový plán: 300 USD/měsíc

  • Až 5 projektů, 5 uživatelů, 1 podporovaný jazyk, 12 měsíců historických dat
  • Neomezená klíčová slova, Neomezené výsledky, Sledování v reálném čase
  • Ideální pro jednotlivé marketéry, SMB, bloggery a novináře

• Podnikový plán: Objednej si ukázku

  • Neomezené projekty, Neomezený počet uživatelů, až 117 jazyků
  • 36 měsíců historických dat, Neomezená klíčová slova, Neomezené výsledky
  • Sledování v reálném čase, Vyhrazený správce účtu, Zdarma onboarding a nastavení účtu
  • Plný výčet funkcí k dispozici na vyžádání

• Automatizace (AI boty): Měsíční limit relací

  • Bronz: 25 000 relací; cloud‑only; SLA 5x8; 8hodinová odezva; neomezený počet uživatelů
  • Stříbrný: 50 000 relací; cloud/on‑prem; SLA 5x8; 8hodinová odezva; neomezený počet uživatelů
  • Zlatý: 150 000 relací; cloud/on‑prem; SLA 24x7; 4hodinová odezva; neomezený počet uživatelů
  • Platinový: Neomezené relace; cloud/on‑prem; SLA 24x7; 1hodinová odezva; neomezený počet uživatelů
  • Zahrnuje implementaci platformy a integraci, workshopy návrhu chatbotů a podporu napříč nasazením

• SentiOne Automate platforma (součástí všech balíků)

  • Nástroj pro tvorbu botů s nízkým/žádným kódem, AI/NLU, analýzy v reálném čase a kontinuální optimalizaci botů.