O Skeepers Feedback
Skeepers Feedback je modul pro správu zpětné vazby v UGC platformě Skeepers. Snadno sbírá zpětnou vazbu po každé interakci na cestě zákazníka, zachycuje hlas zákazníka prostřednictvím standardních ukazatelů jako NPS a CSAT, stejně jako inteligentní dotazníky, a nabízí analytické funkce a dashboardy v reálném čase pro nepřetržité zlepšování produktů a služeb.
Klíčové vlastnosti
- Sbírej zpětnou vazbu po každé interakci na cestě zákazníka
- Zachyť hlas zákazníka pomocí NPS, CSAT a inteligentních dotazníků
- Dashboardy s analýzou v reálném čase pro sledování zpětné vazby a řízení akcí
- Praktické poznatky pro zlepšení produktů a služeb na základě zpětné vazby zákazníků
- Bezešvá integrace s ekosystémem Skeepers UGC (recenze, komunita, AI funkce) pro uzavření kruhu zpětné vazby
Proč zvolit Skeepers Feedback?
- Jednotná platforma pro sběr, analýzu a jednání na zpětnou vazbu zákazníků vedle UGC a recenzí
- Poznatky a automatizace poháněné AI (analýza dotazníků, kategorizace a shrnuté poznatky)
- Dashboardy pro sledování v reálném čase pro včasná rozhodnutí
- Posiluje důvěru a konverze tím, že využívá autentickou zpětnou vazbu zákazníků a recenze ve stejném ekosystému