Surveypal

Surveypal je cloudová platforma pro zpětnou vazbu zákazníků a řízení CX, která pomáhá týmům sbírat, analyzovat a jednat na základě zpětné vazby napříč celou zákaznickou cestou. Spojuje flexibilní nástroj pro dotazníky pro sběr dat z více kanálů s AI-poháněným CXM systémem, který konsoliduje zpětnou vazbu ze všech zdrojů do jednotného pohledu. Díky proaktivním pracovním postupům a integracím Surveypal umožňuje rychlá rozhodnutí na základě dat pro zlepšení zákaznické zkušenosti.

• Sbírej: Vytvářej přizpůsobitelné dotazníky a sbírej zpětnou vazbu napříč více kanály (online, v aplikaci, osobně).
• Analyzuj: Jednotný CXM hub s AI-poháněnou analýzou sentimentu a textu, která odhalí hlubší důvody spokojenosti.
• Jednej: Proaktivní pracovní postupy, automatizované akce a akční dashboardy pro zlepšení zákaznické zkušenosti.
• Integrace a bezpečnost: Zendesk integrace, kompatibilita s nástroji BI, shoda s GDPR a ochranou soukromí, ISO 27001 a hosting v cloudu pro škálovatelné použití.

• Jednotný přístup ke zpětné vazbě zákazníků a řízení CX (dotazování + analýza + akce).
• AI-poháněné poznatky, které odhalují hlubší důvody zákaznického sentimentu.
• Sbírání dat z více kanálů a 360° pohled na zákaznickou cestu.
• Ochrana soukromí v souladu s GDPR, ISO 27001 certifikace a důvěryhodná cloudová platforma používaná více než 600 společnostmi.
• Evropská přítomnost s týmem se sídlem ve Finsku, který obsluhuje evropskou zákaznickou základnu.