Survicate

Survicate je platforma pro zpětnou vazbu zákazníků, která ti pomáhá zachytit, analyzovat a jednat na základě zpětné vazby napříč kanály. Sjednotí zpětnou vazbu z průzkumů, tiketů podpory, recenzí a dalších zdrojů do akčních poznatků, automaticky odhalí klíčová témata a umožní týmům uzavírat smyčku zpětné vazby s integrovanými pracovními postupy. S analýzou poháněnou AI, bohatými dashboardy, robustním balíkem nativních integrací a silnými bezpečnostními kontrolami Survicate podporuje malé týmy i velké podniky při budování a zlepšování zákaznických zkušeností.

• Průzkumy na více kanálech napříč e-mailem, webem, v produktu a v mobilní aplikaci
• Automatické doplnění odpovědí z průzkumů o data z CRM a z produktu
• Automaticky generovaná témata a analýza sentimentu založená na AI
• AI-poháněný výzkumný asistent a AI tvůrce průzkumů
• Přesné cílení a personalizace průzkumů
• Insights Hub pro centralizaci a analýzu zpětné vazby z více zdrojů
• 1-click native integrace s 40+ aplikacemi (např. HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo, Intercom, Salesforce, Marketo, Google Analytics, FullStory)
• Průběžné metriky CX: NPS, CSAT, CES a analýza trendů
• Automatizace a pracovní postupy: spouštění kampaní, synchronizace s CRM a umožnění týmové spolupráce
• Zabezpečení a soukromí: ochrana PII, Safe AI, shoda s ISO 27001 a GDPR

• Vše v jednom: konsoliduje zpětnou vazbu napříč kanály pro rychlejší reakce
• Pružné, škálovatelné plány navržené pro týmy všech velikostí
• Rozsáhlé nativní integrace pro sjednocení tvého tech stacku
• AI-poháněná analýza pro rychlejší vhledy a rozhodování
• Silná bezpečnost a ochrana soukromí (GDPR-ready, možnosti HIPAA, ISO 27001)
• Spolehlivá podpora a onboarding s lidskou asistencí

Ceník a plány (ceny v USD; plány mohou být fakturovány měsíčně):

• Free: 0 USD, 25 odpovědí za měsíc
  • Zahrnuje průzkumy e-mailem, odkazem, na webu a v produktu; tvorbu průzkumů s AI; základní analytiku; více než 40 integrací nástrojů
• Starter: 999 USD /měsíc
  • 100 odpovědí za měsíc; 2 aktivní průzkumy; neomezené odpovědi s případným přečerpáním limitu; možnosti brandingu (logo, knihovna témat); vlastní úvodní/děkovací obrazovky; analýza na úrovni průzkumu; exportní možnosti; kategorizace odpovědí AI; chat AI Research Assistant; lidská podpora; rezervace konzultačních hodin se Zákaznickým úspěchem
• Growth: 99 USD /měsíc
  • 100 odpovědí za měsíc (se stejnými limity jako u Starteru); neomezené aktivní průzkumy; opakující se průzkumy; vícejazyčné průzkumy; cílené průzkumy dle chování sezení/atributů/cookies; analýza sentimentu AI; Insights Hub; vylepšené dashboardy; rozšířené integrace; prioritní podpora
• Pro: od 9 999 USD /měsíc
  • Vše z Growth plus personalizované průzkumové zkušenosti; cílení podle událostí/atributů; bullseye cílení; dashboardy 360° pro analýzu více průzkumů; hluboké integrace (Salesforce, Marketo, Pardot, atd.); Webhooky a Export API; prioritní živá podpora; pokročilá ochrana soukromí/soulad s předpisy
• Enterprise: od 9 999 USD /měsíc
  • Vše z Pro plus onboarding na nejvyšší úrovni; vyhrazený manažer úspěchu zákazníka; shoda s HIPAA; vlastní podmínky služby, DPA a NDA; vyžádané bezpečnostní kontroly; SAML SSO; vyhrazené přístupové kontroly; bezpečnost na podnikové úrovni a SLA
• Volume: od 9 999 USD /měsíc
  • Vlastní balík odpovědí; roční závazek; flexibilní fakturace měsíčně či ročně; vhodné pro programy s vysokým objemem zpětné vazby
• Volume (na míru): Ceník na míru k dispozici po domluvě – objednej si hovor