Digitale produkter / Kundesupport og oplevelse / Live Chat / Dixa

Dixa

Dixa er en omfattende, AI-drevet kundeserviceplatform, der samler kanalerne, automatiserer arbejdsgange og synliggør kundedata, så du kan levere hurtigere og mere personlig support til forbrugerbrands.

🇩🇰
EU-baseret EU-ejet
#AI #Omnichannel #Vidensbase #Live Chat #Helpdesk #Automatisering #CSAT #CRM-integrationer #Dixa Conversation Engine #Dixa Channels #AI Co-Pilot #Mim AI #Multikanal Support
Besøg hjemmeside

Om Dixa

Dixa er en kundeserviceplatform bygget til forbrugerbrands, der samler multikanal-support i et enkelt native workspace og blander menneskelige agenter med AI for at automatisere gentagne opgaver og fremskynde sagsafslutninger. Den udnytter Mim, en knowledge-powered AI-agent, og Mim Co-Pilot til AI-assisteret messaging, oversættelser og sammendrag, suppleret af smarte samtalesammenfatninger og AI-dreven routing. Med native integrationer, analytics og fokus på at levere personlige, rettidige oplevelser, har Dixa som mål at gøre kundeservice til en vækstmotor for mærker.

Nøglefunktioner

  • Indbygget omnichannel-platform med et enkelt agent-arbejdsområde (telefon, e-mail, Dixa Messenger, SMS, sociale kanaler)
  • Mim AI Agent til automatiske svar døgnet rundt via vidensbasen
  • Mim Co-Pilot til AI-assisterede beskeder, oversættelser og sammendrag
  • Smart Conversation Summaries til hurtig kontekst på tværs af tidligere interaktioner
  • AI-drevet routing, Conversation Engine og automatiserede workflows
  • Conversation Offers og Side Conversations til at optimere agentens produktivitet
  • Dixa Intelligence til analyse og QA på tværs af kanaler
  • Knowledge Base med Knowledge Assistant og automatiske oversættelser
  • Dybe integrationer med CRM/eCommerce (Shopify, Salesforce, HubSpot, Magento, Microsoft Dynamics 365, osv.)
  • Samlet kundedata-overflade til at øge upsell og krydssalg samt personalisering

Hvorfor vælge Dixa?

  • Alt-i-en, native omnichannel-platform (uden plugins), der samler kanaler og agent-workflows
  • AI-drevet automation reducerer gentagne opgaver og får sagerne løst hurtigere, hvilket forbedrer CSAT og effektivitet
  • Sammenhængende kundedata og sømløse integrationer muliggør personlig support og vækstmuligheder
  • Udviklet til forbrugermærker (B2C) med stærkt fokus på “Customer Friendship” og en overlegen agentoplevelse
  • Fleksibel prissætning med skalerbare AI-tilføjelser og virksomhedsfunktioner

Priser

  • Growth: $109 per agent pr. måned (månedlig) eller $89 per agent pr. måned (årlig)
  • Ultimate: $169 per agent pr. måned (månedlig) eller $139 per agent pr. måned (årlig)
  • Prime: $215 per agent pr. måned (månedlig) eller $179 per agent pr. måned (årlig)
  • Mim AI Agent: $0.40 per samtale
  • Mim AI Co-Pilot for Agents: $47 per agent pr. måned (standard) eller $39 per agent pr. måned (rabatteret)
  • AI Auto QA: $0.05 per samtale
  • Dixa AI Quality Assurance: $35 per agent pr. måned (standard) eller $29 per agent pr. måned (rabatteret)
  • Advanced Insights: $0.01 per minut (AI tale-til-tekst transskription)
  • Collaboration User: $42 per bruger pr. måned (standard) eller $35 per bruger pr. måned (rabatteret)
  • SSO: $6 per bruger pr. måned
  • Seasonal Agent, Data Migration, Onboarding & Implementation: priser ved forespørgsel
  • Inkluderet i alle planer: Uptime SLA (99,9%), Dixa Academy, data- og filopbevaring