Om EGroupware Helpdesk
- EGroupware er en open-source online kontorpakke, der kombinerer kerne kontor-apps med et indbygget Helpdesk / Ticket System.
- Det integrerer kalender, kontakter, e-mails, dokumenter og opgaver, CRM, videokonferencing og samarbejdsfunktioner i en enkelt platform.
- Udvikling, hosting og support foregår i Tyskland, med fokus på datasuverænitet og GDPR-overholdelse, med fleksible Cloud- og On-Premises-implementeringer og åbne standarder.
Nøglefunktioner
- Ticket System (Helpdesk) til at håndtere service-sager, events og relaterede opgaver med et overblik og fuld kontrol
- Integrerede moduler: Kalender, Kontakter, Opgaver, CRM, Dokumenter og e-mail, samt Online Office og samarbejdsværktøjer
- Video-konferencemuligheder (Jitsi/BigBlueButton) og Collabora Online Office-integration
- CTI-integration til telefoni, støtte til hjemmearbejde og mobil adgang med offline adgang til data
- Data suverænitet: tyske datacentre og GDPR-kompatibel hosting
- Fleksibel implementering: Cloud (tysk cloud) eller On-Premises, med CE- eller EPL-udgaver og åbne standarder
Hvorfor vælge EGroupware Helpdesk?
- Open Source-software med selvhostet deployment til fuld datakontrol og GDPR-overholdelse
- Tysk hosting med to datacentre i Frankfurt sikrer data suverænitet og robusthed
- Fleksible deployment-muligheder (Cloud og On-Premises) og nem skift mellem CE- og EPL-udgaver
- Omfattende samarbejds-suite indbygget (kalender, e-mail, CRM, dokumenter) med et dedikeret helpdesk / ticket-system
- Aktiv supportmuligheder, træning og migrationsassistance, plus gennemsigtig pris via configurator
Priser
- Cloud pricing (eksempelpakker): NGO- og kommercielle Cloud-muligheder tilgængelige med månedlige priser; lager inkluderet (f.eks. 20 GB) og minimum antal samtidige brugere (CCU). Collabora Online Office er valgfrit og prissættes pr. bruger pr. år for NGO'er vs virksomheder (f.eks. NGO: 5,90 €/bruger/år; Firma: 22,50 €/bruger/år).
- Pris pr. bruger pr. måned er tilgængelig (f.eks. omkring 2,25 €/bruger/pr. måned i nogle konfigurationer) og ekstra lager kan tilføjes. Jitsi-møder er inkluderet i visse planer.
- On-Premises-priser: Lager inkluderet (20 GB) med to licenstyper (Named User og Concurrent User); installations- og fjernsupport-muligheder; 165 €/time for individuel support; priser og konfigurationer tilgængelige via konfigurator; alle priser er eksklusive moms.
- eFlat / EPL-muligheder: eFlat starter ved 22,50 €/bruger/år; eFlat School og andre niveauer tilgængelige; NGO-priser og Collabora-licensering varierer efter plan. Se prisoversigten for fulde detaljer og konfigurator.
- Alle priser vises som eksempler på de officielle prisoversigter og kan variere afhængigt af pakke og region; rådfør dig med konfiguratoren for dit nøjagtige setup.