Digitale produkter / Kundesupport og oplevelse / Helpdesk-software / GLPI Service Desk

GLPI Service Desk

GLPI Service Desk er en open-source ITSM- og helpdesk-platform, der kombinerer håndtering af hændelser og anmodninger med asset tracking og en konfigurerbar CMDB.

🇫🇷
EU-baseret EU-ejet
#åben kilde #ITSM #helpdesk #service-desk #ticketing #asset-management #CMDB #incident-management #change-management #cloud-hosted #self-hosted #Frankrig #GLPI
Besøg hjemmeside

Om GLPI Service Desk

GLPI er en open-source IT-service-management (ITSM) platform, der kombinerer helpdesk, asset management og en konfigurerbar CMDB i én samlet løsning. Det forenkler håndteringen af hændelser og serviceanmodninger, gør det muligt at opbygge servicekataloger og SLA'er, og understøtter dashboards og rapportering for at forbedre IT-tjenesteydelser. Den kan sættes op i skyen eller i selvhostede miljøer og udvider funktionaliteten via plugins og markedspladspartnere.

Nøglefunktioner

  • Helpdesk- og hændelses-/anmodningsstyring med SLA'er og tjenestekataloger
  • Aktiver og inventarstyring samt en konfigurerbar CMDB
  • Ændrings-, problem- og planlægningsmoduler til IT-drift
  • Dashboards, rapportering og analyser
  • Tilpassede formularer til tickets og arbejdsgange
  • Licensing, budgetter, leverandører, kontrakter og leverandørstyring
  • Notifikationer, autentifikation og sikkerhedskontroller
  • Plugins og markedsplads til udvidet funktionalitet
  • Vidensbase og selvbetjeningsmuligheder
  • Fleksibel implementering: cloud (GLPI Network) eller selvhostet

Hvorfor vælge GLPI Service Desk?

  • Open-source software med et samarbejds- og fællesskabsdrevet økosystem og en etableret udgiver (Teclib).
  • Omfattende ITSM-suite, der dækker hændelser, aktiver, CMDB, ændringer og finansiel styring.
  • Fleksible implementeringsmuligheder (cloud, privat cloud eller selvhostet) med en gennemsigtig prisstruktur.
  • Udvidelig gennem plugins og færdigbyggede integrationer til forskellige arbejdsgange.
  • Aktive opdateringer, partnernetværk og et bredt brugersamfund til support og bedste praksis.

Priser

  • Cloud/Public Cloud (GLPI Network Public Cloud): 19€ pr. måned pr. IT-agent (fra 1 agent) med 5 GB diskplads til GLPI-filer og delte ressourcer.
  • Private Cloud: 21€ pr. måned pr. IT-agent (fra 25 agenter) med 50 GB diskplads og dedikerede ressourcer.
  • Selvhostet: pris ikke angivet; kontakt salg for detaljer.
  • Yderligere plan-niveauer (GLPI Network): Basic 100€ pr. md, Standard 300€ pr. md, Advanced 1000€ pr. md (pris pr. måned, pr. IT-agent/kurser gælder). 45 dages gratis prøveperiode nævnt for at starte en instans.