iTop

iTop, af Combodo, er en omfattende IT-servicehåndtering og CMDB-platform designet til at centralisere IT-driften, automatisere processer og tilpasse løsningen til organisatoriske behov. Den kombinerer ITIL-tilpassede workflows, en konfigurerbar CMDB og en low‑code-designer til at understøtte skalerbar servicehåndtering, tilgængelig som både SaaS og on‑premise-udrulninger. Løsningen lægger vægt på automatisering, sikker håndtering af data og datadrevet beslutningstagning for at forbedre effektiviteten og kundesupport på tværs af forskellige IT-miljøer.

• IT-servicehåndtering med et fuldt integreret servicekatalog
• Anmodnings- og hændelsesstyring
• Problem- og ændringsstyring
• Konfigurerbar CMDB med aktiverstyring og datasynkronisering
• Aktivitetsovervågning, SLA-sporing og avanceret analyse
• Integrationsmuligheder via REST API, Webhooks og sagsudveksling
• Tilpasning med iTop Designer (low-code) og datamodeltilpasning
• Sikkerhedsfunktioner: rollebaseret adgang, SSO, MFA, beskyttelse mod brute force-angreb
• Projekt- og release-styring, softwareudviklingsfunktioner
• Automation: automatisk oprettelse af objekter, routing af tickets, masseopdateringer, udløbsvarsler
• Multikanal-notifikationer og dashboards (herunder Kanban, GANTT og kalendere)
• Multi-klientkapaciteter og fleksible implementeringsmuligheder (SaaS eller on-premise)

• Åben, reversibel løsning med et stort fællesskab og løbende redaktørstøttede tjenester
• Meget fleksibel med low-code-tilpasning, der passer til unikke IT-miljøer uden tung udvikling
• ITIL-tilpassede processer, en kraftfuld CMDB og ende-til-ende ITSM-dækning fra anmodninger til ændringer
• En samlet platform, der centraliserer IT-drift, aktiver og automatisering for øget effektivitet
• Fleksibel implementering og professionelle ydelser til at tilpasse løsningen til organisatoriske behov

Planer og priser offentliggøres ikke på hjemmesiden. Tilgængelige muligheder omfatter Community (gratis basis), Atelier og Forge med SaaS eller on-premise-udrulninger. Hver abonnementsniveau inkluderer ITIL-processtyring, CMDB-funktioner og supportniveauer; den nøjagtige pris kræver kontakt til Combodo-salg.