LiveAgent

LiveAgent er en alt-i-en kundesupportplatform til teams, der samler tickets, live chat, vidensbase og mere på tværs af kanaler. Den tilbyder over 130 funktioner til ticketing og mere end 200 integrationer for at strømline arbejdsprocesser, med fokus på hurtig opsætning, ingen opstartsgebyrer og en 30-dages gratis prøveperiode. Platformen inkluderer 24/7-support, en concierge-migrationsservice og en AI-chatbot til at håndtere rutineforespørgsler, samtidig med at den bevarer en personlig touch.

• AI-funktioner: LiveAgent AI Chatbot; AI Answer Assistant
• Ticketingsystemets funktioner: automatiseret distribution, SLA, foruddefinerede beskeder, vedhæftede filer, eksport af tickets, flere ticket-faner, revisionslog og mere
• Live chat-funktioner: proaktive chatindbydelser, skrivning i realtid, chat-historik, chatfordeling, chatindbydelser-galleri, og mobilvenlige widgets
• Call center-funktioner: IVR, automatiske tilbagekald, opkaldsrouting/overførsel, opkaldsoptagelser, og videoopkaldsstøtte
• Sociale medier & beskeder: Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, Viber, og andre sociale integrationer
• Vidensbase og portaler: vidensbase-artikler, kundeportal med fora, søge-widgets, understøttelse af flere vidensbaser
• Automatisering og workflow: regler, tidsregler, SLA-regler, foruddefinerede svar, foruddefinerede beskeder og massehandlinger
• CRM og datahåndtering: kontakter, virksomheder, ticketindsigter, og CRM-lignende ticket-/kundeindsigter
• Rapportering og analyse: dashboards i realtid, agentreportering, SLA-rapporter, kanalrapporter, og performanceanalyse
• Sikkerhed og overholdelse: to-trins verifikation, GDPR-overholdelse, HTTPS, SSO, datacentre, revisionslogs
• Integrationer og udvidelsesmuligheder: API, WordPress/Squarespace/Drupal-integrationer, Zapier, Slack-notifikationer, og mere
• Flersproget støtte og apps: 45 sprogoversættelser, Android- og iOS-apps
• Proaktiv og besøgende-sporing: sporing af besøgende på hjemmesiden og proaktive chatindbydelser

• Den hurtigste opsætning til en fuldt udstyret helpdesk og prisvindende ydeevne
• 24/7 kundesupport og concierge-migrationsservice, der sikrer en glidende overgang
• Alt-i-en-platformen reducerer fragmenteringen af værktøjer på tværs af kanaler
• 130+ funktioner og 200+ integrationer til at dække forskellige supportbehov
• 30-dages gratis prøveperiode uden kreditkort og fleksible priser
• Skalerbar fra startups til virksomheder med løbende support og styring

• Gratis 30-dages prøveperiode tilgængelig; intet kreditkort kræves
• Lille: $15 pr. agent pr. måned faktureret årligt (eller $19 pr. måned uden binding)
• Medium: $29 pr. agent pr. måned faktureret årligt (eller $35 pr. måned uden binding)
• Stor: $49 pr. agent pr. måned faktureret årligt (eller $59 pr. måned uden binding)
• Enterprise: $69 pr. agent pr. måned faktureret årligt (eller $85 pr. måned uden binding)
• Planerne inkluderer: Ticketing, Live chat, Knowledge base, Kundeportal, Kontaktformularer, Automationsregler, Integrationer, Flersproget support, AI-funktioner (AI Answer Assistant, AI Chatbot)
• Startups-tilbud og kampagnetilbud er tilgængelige