Qudini

Qudini Appointment Booking and Queuing beskrives som en del af Verints cloud-baserede løsningspakke, der tilbyder booking af aftaler, køhåndtering og begivenhedsstyring for at forbinde digitale og fysiske kanaler. Det hjælper detailhandlere, banker og universiteter med at øge salg, loyalitet og produktivitet ved at levere hurtigere og mere personlige kundeoplevelser på tværs af online og i fysiske touchpoints, med dashboards og branchecases, der illustrerer forbedringer i konvertering, ventetider og tilfredshed.

• Aftalebooking: book i butikken eller online via den kanal, du foretrækker; sender påmindelser for at øge fremmødet; fanger kundens intention om personlig service.
• Køstyring: fasthold drop-in-kunder, leverer Realtidsdata om ventetid og virtuelt køsystem; understøtter personalet med kundeindsigter og dashboards.
• Eventstyring: afhold og styr arrangementer for at tiltrække gæster og øge engagement.
• Krydskanalintegration: forbinder digitale og fysiske kanaler for at skabe en strømlinet kundeoplevelse på tværs af touchpoints.

• Bevist effekt på nøglemålinger som konvertering af aftaler, transaktionsværdi, forladte køb og ventetider.
• På tværs af brancher (detailhandel, banksektoren, uddannelse, rejsebranchen) med kundecases.
• Cloud-native platform, der muliggør CX-automation og ensartede kunderejser på tværs af kanaler.
• Fokus på at reducere ventetider og personalisere servicen for at øge loyalitet og salg.

Prisoplysningerne er ikke oplyst på de angivne sider; tilgængelige via forespørgsel/demo gennem leverandøren.