Thulium

Thulium er et cloud-baseret omnichannel kontaktcenter, der samler telefon, e-mail, helpdesk, chat og sociale beskeder i ét system. Det inkluderer et indbygget ticketsystem, CRM, en vidensbase og omfattende rapportering for at strømline kundesupport- og salgsarbejdsgange. Platformen understøtter automation og AI-drevne funktioner samt brede integrationer, der muliggør skalerbart samarbejde på tværs af teams.

• Omnichannel kontaktcenter: telefon, e-mail, helpdesk, chat, WhatsApp, Messenger og Instagram
• Indbygget ticketingsystem og CRM
• Proaktiv chat, skabeloner, live-forslag og vidensbase
• AI-assistance med Thulium AI og automatisering
• Rige integrationer og API-adgang til at tilpasse arbejdsgange
• Avanceret rapportering og KPI-sporing
• Nem onboarding, 14-dages gratis prøveperiode og skalerbar til teams i alle størrelser

• Centraliserer alle kundeinteraktioner ét sted, hvilket reducerer antallet af overleveringer mellem teams samt missede beskeder
• Hurtig udrulning med nem konfiguration og solid support
• Fuld kundehistorik på tværs af kanaler til kontekstbaseret service
• AI-drevne assistenter og automatisering til at øge effektiviteten
• Omfattende integrationer og API-adgang, der passer til eksisterende tech stacks
• Tillid fra 1800+ virksomheder med 19 år på markedet; stærke performance-målinger (98% af opkaldene besvares, ca. 20 sek)

14-dages gratis prøveperiode tilgængelig. Planer: Standard fra 229 PLN/md pr. licens; Premium fra 299 PLN/md pr. licens; Enterprise (tilpasset prisfastsættelse). Eksempel: 5 licenser Standard ≈ 1.145 PLN/md (netto). Onboarding/konfiguration: 1 PLN pr. setup. AI-tilføjelser (AI Assistant, AI Voice Analytics, AI Translations) tilgængelige for yderligere månedlige gebyrer.