Om PolyAI
PolyAI er en stemme-først AI-platform, der gør brands i stand til at levere kundeoplevelser med levende stemmeagenter i stor skala. Agent Studio gør teams i stand til at bygge, træne og styre brand-sikre, flersprogede agenter, der fungerer på tværs af stemme, chat, SMS og mere. Platformen lægger vægt på enterprise-grade sikkerhed, analyse i realtid, og sømløse integrationer med eksisterende kontaktcenter- og CRM-systemer.
What PolyAI offers
- Voice-first omnichannel platform til kundeengagement
- Agent Studio til at bygge, håndtere og optimere samtaler
- Branchens førende talegenkendelsesmodeller tilpasset kundeservice
- Tilpasset LLM-adapter til brand-specifikke svar
- Styrbare funktionskald og konfigurerbare vidensbaser
- Realtidsanalyse og indsigter med førstepartsdata
- Sømløse integrationer med større kontaktcenter- og CRM-værktøjer (Amazon Connect, Five9, Genesys, NICE inContact, Salesforce, Twilio, Zendesk)
- End-to-end automatisering til at reducere omkostninger og øge kapacitet
- Flersproget support (45 sprog og tæller)
- Sikkerhed og compliance på enterprise-niveau med 24/7 support
- Værktøjer til A/B-testning, produktionsopdateringer og optimering af vidensbase
What sets PolyAI apart
- Lever livagtige, brand-konsistente samtaler, der føles som at tale med en rigtig agent
- Skaler til enterprise-volumener med øjeblikkelig deployment på tværs af voice og kanaler
- Reducer ventetider, øg CSAT, og forbedr den operationelle effektivitet
- Rig data og realtidsindsigter til at drive kontinuerlige CX-forbedringer
- Sikkert, trygt og i overensstemmelse med beskyttelser i enterprise-kvalitet og 24/7 support
- Let integration med eksisterende contact center-stakke og CRMs for at minimere migrationsrisiko