Om Spitch
Spitch tilbyder den Omnichannel Conversational Platform, et samarbejdende agentbaseret AI-suite, der forener menneskelige agenter og AI for at levere konsistente kundeoplevelser på tværs af stemme, tekst og andre kanaler. Platformen er modulopbygget og AI-drevet, og byder på klar-til-brug produkter som Virtual Assistant, Speech Analytics, Voice Biometrics, Chat Platform, Knowledge Agent, Agent Assist, Agent Training og Intelligent Quality Management, alle bygget på en open-platform, der understøtter flere LLM'er. Den understøtter low-code/no-code deployment, dybe backend-integrationer, og enterprise-grade sikkerhed og compliance, med udrulningsmuligheder, der spænder fra managed cloud til on-premises.
What Spitch offers
- Åben platform, der understøtter enhver LLM, inklusive on-prem
- Modulært produktsæt: Virtuel assistent, Taleanalyse, Stemmebiometri, Chatplatform, Agent Assist, Vidensagent, Agenttræning, Intelligent Kvalitetsstyring
- Multikanal og omnichannel-funktioner på tværs af stemme, tekst, chat og beskeder
- Retrieval-Augmented Generation (RAG) til vidensadgang
- Stemmebiometri til sikker autentificering af opkaldere
- AI-drevne agentværktøjer: Agent Assist, Vidensagent, Træningssimulator, Intelligent Kvalitetsstyring
- Lav-kode/no-code værktøjer og designer til dialogflow -interaktionsanalyse i realtid, CSAT og sentimentindsigter
- Omfattende backend-integrationer med CRM og kerne-systemer
- Skalerbar implementering: cloud, privat cloud eller on-premises
- Sikkerhed, privatliv og overholdelse af regler (GDPR/EU AI Act)
- Fleresproget support og lokalisationsmuligheder
What sets Spitch apart
- Åben platform-tilgang muliggør fleksible modelvalg, herunder kunde-hostet eller open-source muligheder
- End-to-end omnichannel løsning, der supplerer menneskelige agenter i stedet for at erstatte dem
- Hurtig tid-til-værdi med færdige modeller, starterpakker og low-code-udrulning
- Robust sikkerhed og compliance, med databeskyttelse og overholdelse af regler
- Bevist traction hos erhvervskunder og reelle casestudier (f.eks. DSK Bank, Migros Bank, Baloise)
- Udvidelsesvenlig platform, der vokser med din AI-strategi via modulære komponenter og back-end-integrationer