Om Thulium
Thulium er et cloud-baseret omnichannel kontaktcenter, der samler telefon, e-mail, helpdesk, chat og sociale beskeder i ét system. Det inkluderer et indbygget ticketsystem, CRM, en vidensbase og omfattende rapportering for at strømline kundesupport- og salgsarbejdsgange. Platformen understøtter automation og AI-drevne funktioner samt brede integrationer, der muliggør skalerbart samarbejde på tværs af teams.
What Thulium offers
- Omnichannel kontaktcenter: telefon, e-mail, helpdesk, chat, WhatsApp, Messenger og Instagram
- Indbygget ticketingsystem og CRM
- Proaktiv chat, skabeloner, live-forslag og vidensbase
- AI-assistance med Thulium AI og automatisering
- Rige integrationer og API-adgang til at tilpasse arbejdsgange
- Avanceret rapportering og KPI-sporing
- Nem onboarding, 14-dages gratis prøveperiode og skalerbar til teams i alle størrelser
What sets Thulium apart
- Centraliserer alle kundeinteraktioner ét sted, hvilket reducerer antallet af overleveringer mellem teams samt missede beskeder
- Hurtig udrulning med nem konfiguration og solid support
- Fuld kundehistorik på tværs af kanaler til kontekstbaseret service
- AI-drevne assistenter og automatisering til at øge effektiviteten
- Omfattende integrationer og API-adgang, der passer til eksisterende tech stacks
- Tillid fra 1800+ virksomheder med 19 år på markedet; stærke performance-målinger (98% af opkaldene besvares, ca. 20 sek)