Über HappyOrNot
HappyOrNot bietet dir eine Plattform zur Verwaltung von Kundenfeedback, die dir hilft, direkt im Moment Feedback zu erfassen – mit Smiley-Terminals und digitalen Tools – und anschließend die Daten zu analysieren, um Muster, Ursachen und umsetzbare Erkenntnisse zu entdecken, die dein Kundenerlebnis und deinen Umsatz verbessern. Die Lösung kombiniert physische Smiley-Terminals (Smiley Touch, Smiley Digital, Smiley Terminal) mit einer Cloud-Analytics-Plattform und KI-gestützten Erkenntnissen, die dir Echtzeit-Aktionen über Standorte und Kanäle ermöglichen. Von Tausenden Marken genutzt, unterstützt sie mehrsprachige Umfragen, Branding-Anpassungen und robuste Integrationen.
What HappyOrNot offers
- Echtzeit-Feedback-Erfassung über Smiley Touch, Smiley Digital und Smiley Terminal
- Leistungsstarke Analytics-Dashboards und Berichte
- KI-gestützte offene Feedback-Analyse mit automatischer Kategorisierung
- Unterstützung mehrerer Standorte und Marken mit Zusammenarbeit und Benachrichtigungen
- Unbegrenzte Umfragen, anpassbare Fragen und Branding
- API-Zugriff und Datenexport für Integrationen
- DSGVO-konforme Datenschutz- und Sicherheitsmaßnahmen
- Mehrsprachige Unterstützung und mobiler Zugriff
- Einfache Bereitstellung mit Plug-and-Play-Hardware und SaaS-Plattform
What sets HappyOrNot apart
- Umsatz und Kundenloyalität steigern, indem du auf Echtzeit-Feedback reagierst
- Du bekommst hohe Antwortraten durch intuitives Smileys-Feedback
- Tiefgehende Einblicke bekommst du dank KI-gestützten Sentiment-Trends und Ursachenanalyse
- Skalierbar über Branchen und Standorte hinweg
- Einfache Einrichtung und kontinuierliche Expertenunterstützung
- Weltweit vertrauen uns mehr als 4.000 Marken