Über Refiner
Refiner ist deine Lösung für Kundenfeedback, entwickelt für moderne Software-Unternehmen.
Refiner spezialisiert sich auf In-App-Mikroumfragen für Web- und Mobile-Apps, wodurch du kontextbezogenes Nutzerfeedback sammelst und Produktentscheidungen vorantreibst.
Die Plattform bietet Vorlagen, fortschrittliches Targeting, Mehrkanal-Auslieferung, KI-unterstütztes Tagging und nahtlose Integrationen in die bestehenden Tools der Teams – damit SaaS-, Fintech-, Edtech- und Marktplatz-Unternehmen Kundenbindung stärken und Wachstum fördern.
Refiner ist ein kleines, remote arbeitendes europäisches Team, das Hunderten von schnell wachsenden Software-Unternehmen betreut.
What Refiner offers
- In-App-, Web-App- und Mobile-Umfragen mit präziser Zielgruppenauswahl nach Eigenschaften und Verhalten
- Multichannel-Auslieferung: In-App, Website-Popups und E-Mail-Umfragen
- Hochkonvertierende Vorlagen (NPS, CSAT, CES, PMF) und 12+ Fragetypen
- Verzweigungen, Logik-Sprünge und Liquid-Tags für personalisierte Umfragen
- KI-basierte automatische Tagging und Sentiment-Analyse für schnellen Zugriff auf Insights
- Echtzeit-Integrationen mit Segment, RudderStack, Amplitude, Mixpanel, Customer.io, HubSpot, Salesforce, Zapier, Make, Google Sheets, BigQuery und weiteren
- Umfassende Reporting-Dashboards mit Echtzeitergebnissen und Segmentierung
- Follow-up-Modus, Umgang mit unvollständigen Antworten und KI-Übersetzung
- Einfache Design-Anpassung (Farben, CSS, Widget-Stile) und markenfähige Umfrageseiten
- API und Webhooks für Datenexport und benutzerdefinierte Workflows
What sets Refiner apart
- Speziell für In-App-Umfragen in SaaS und moderner Software entwickelt — das führt zu höheren Antwortraten und kontextuellen Einblicken
- Präzises Targeting und Timing stellen sicher, dass relevante Nutzer zum richtigen Zeitpunkt befragt werden
- Umfangreiche Integrationen und Daten-Workflows halten Feedback mit deinem bestehenden Stack verbunden (CRM, Analytics, Marketing-Automation)
- Flexible Vorlagen und UI-Anpassungen liefern markenkonforme Nutzererlebnisse, die das Engagement steigern
- SOC 2 Typ II, GDPR/CCPA/HIPAA-Compliance und EU-Datenresidenz sorgen für Privatsphäre und Sicherheit
- Positive Kundengeschichten und eine wachsende Basis von Hunderten schnell wachsenden Software-Unternehmen