Über Thulium
Thulium ist ein cloud-basiertes Omnichannel-Contact-Center, das Telefon, E-Mail, Helpdesk, Chat und Social-Messaging in einem einzigen System vereint. Du bekommst integriertes Ticketing, CRM, eine Wissensdatenbank und umfassende Berichte, die dir helfen, die Abläufe im Kundenservice und Vertrieb zu optimieren. Die Plattform unterstützt Automatisierung und KI-gestützte Funktionen sowie umfangreiche Integrationen und ermöglicht dir eine skalierbare Zusammenarbeit über Teams hinweg.
What Thulium offers
- Omnichannel-Contact-Center: Telefon, E-Mail, Helpdesk, Chat, WhatsApp, Messenger und Instagram
- Integriertes Ticketsystem und CRM
- Proaktiver Chat, Vorlagen, Live-Vorschläge und Wissensdatenbank
- KI-Unterstützung mit Thulium AI und Automatisierung
- Umfassende Integrationen und API-Zugriff zur Anpassung von Workflows
- Erweiterte Berichte und KPI-Tracking
- Einfache Einführung, 14-tägige kostenlose Testphase und skalierbar für Teams jeder Größe
What sets Thulium apart
- Du zentralisierst alle Kundeninteraktionen an einem Ort, reduzierst Weiterleitungen und verpasste Nachrichten.
- Schnelleinführung mit einfacher Konfiguration und starkem Support.
- Vollständige Kundenhistorie über alle Kanäle hinweg für kontextgerechten Service.
- KI-gestützte Assistenten und Automatisierung, um die Effizienz zu steigern.
- Umfassende Integrationen und API-Zugang, damit es zu deinen bestehenden Tech-Stacks passt.
- Über 1.800 Firmen nutzen es seit 19 Jahren am Markt; starke Leistungskennzahlen (98% Anrufannahme, ca. 20 s durchschnittliche Wartezeit).