Agendize

Η Agendize είναι μια γαλλική λύση SaaS για κρατήσεις ραντεβού και προγραμματισμό, σχεδιασμένη για μεγάλες επιχειρήσεις. Κεντρικοποιεί τη διαχείριση διαθεσιμότητας, αυτοματοποιεί την κατανομή ραντεβού και διευκολύνει την εμπειρία του πελάτη σε όλα τα κανάλια (web, κινητό, κέντρο εξυπηρέτησης κλήσεων, CRM). Η πλατφόρμα προσφέρει ενσωματώσεις REST API και webhooks, ένα κοινόχρηστο ημερολόγιο, πίνακες σε πραγματικό χρόνο και επιλογές φιλοξενίας στην Ευρώπη, με ασφάλεια σύμφωνα με ISO 27001 και συμμόρφωση ΓΚΠΔ.

• Ομνι-κανάλ online κρατήσεις ραντεβού (widget, iframe, URL, QR κωδικός)
• Κοινόχρηστο ημερολόγιο με πολλούς συνεργάτες, πολλαπλές τοποθεσίες
• Ανάθεση ραντεβού με βάση τη διαθεσιμότητα, τις δεξιότητες, τη θέση και τη γλώσσα
• Συγχρονισμός με Google Calendar, Microsoft 365 και Exchange
• Ενσωματώσεις REST API και webhooks· συνδέσεις CRM/ERP
• Ενσωματώσεις με εργαλεία βιντεοδιάσκεψης (Jitsi, Google Meet, Microsoft Teams, WebEx)
• Αυτόματες ειδοποιήσεις και υπενθυμίσεις (email, SMS)
• Φόρμες συλλογής πληροφοριών και online εγγραφές
• Διαχείριση διαθεσιμότητας, κανόνες ανάθεσης και επίλυση συγκρούσεων
• Προγραμματισμός δραστηριοτήτων και παρακολούθηση αδειών
• Αυτοματοποίηση ροής εργασιών και ειδοποιήσεων
• Πίνακες σε πραγματικό χρόνο και αναφορές
• Προσαρμογή (προσαρμοσμένος τομέας, λευκή ετικέτα)
• Ασφάλεια και συμμόρφωση (ΓΚΠΔ, ISO 27001)
• Διαχείριση δικαιωμάτων, πολλαπλοί χώροι και SSO
• Κοινόχρηστη ή αποκλειστική SaaS φιλοξενία ή On Premise στην Ευρώπη

• Ομνι-κανάλ, ομαλή εμπειρία πελάτη 24/7 με κρατήσεις προσβάσιμες σε όλα τα κανάλια
• Κεντρική διαχείριση ενός πολύπλοκου δικτύου (πολλές τοποθεσίες, ομάδες και ζώνες ώρας)
• Βελτίωση μετατροπών και μείωση απουσιών μέσω αυτοματοποίησης
• Εξατομίκευση των διαδρομών των πελατών και ομαλή ενσωμάτωση με υπάρχοντα συστήματα (CRM/ERP)
• Αυξημένη ασφάλεια και συμμόρφωση ΓΚΠΔ/ISO 27001
• Επιλογές φιλοξενίας στην Ευρώπη (Γαλλία ή On Premise) για κυριότητα δεδομένων
• Γαλλική λύση με έμφαση σε enterprise λογαριασμούς και αφοσιωμένη υποστήριξη