Qudini

Η Qudini Appointment Booking and Queuing περιγράφεται ως μέρος του συνόλου λύσεων βασισμένων στο νέφος της Verint, προσφέροντας κράτηση ραντεβού, διαχείριση ουρών και διαχείριση εκδηλώσεων για τη σύνδεση ψηφιακών και φυσικών καναλιών. Βοηθά λιανοπωλητές, τράπεζες και πανεπιστήμια να αυξήσουν τις πωλήσεις, την πιστότητα και την παραγωγικότητα, προσφέροντας ταχύτερες, πιο εξατομικευμένες εμπειρίες πελάτη σε online και στα φυσικά σημεία επαφής, με πίνακες ελέγχου και μελέτες περίπτωσης του κλάδου που απεικονίζουν βελτιώσεις στη μετατροπή, στους χρόνους αναμονής και στην ικανοποίηση.

• Κράτηση ραντεβού: κράτηση εντός καταστήματος ή online από το κανάλι που επιλέγεις· στέλνει υπενθυμίσεις για να αυξήσει την προσέλευση· καταγράφει την πρόθεση του πελάτη για προσωποποιημένη εξυπηρέτηση.
• Διαχείριση ουρών: διατηρείς τους πελάτες που εμφανίζονται χωρίς ραντεβού, παρέχει δεδομένα σε πραγματικό χρόνο για τους χρόνους αναμονής και εικονική ουρά· στηρίζει το προσωπικό με γνώσεις πελατών και πίνακες ελέγχου.
• Διαχείριση Εκδηλώσεων: διοργανώνεις και διαχειρίζεσαι εκδηλώσεις για να αυξήσεις την κίνηση και τη δέσμευση.
• Ενοποίηση δια-καναλιών: συνδέει ψηφιακά και φυσικά κανάλια για ομαλή εμπειρία πελάτη σε όλα τα σημεία επαφής.

• Απόδειξη αντίκτυπου σε βασικούς μετρήσεις όπως μετατροπή ραντεβού, αξία συναλλαγών, αποχωρήσεις και χρόνοι αναμονής.
• Εφαρμοσιμότητα σε πολλούς κλάδους (λιανική, τραπεζική, εκπαίδευση, ταξίδια) με ιστορίες επιτυχίας πελατών.
• Πλατφόρμα cloud-native που επιτρέπει αυτοματοποίηση CX και ενοποιμένες διαδρομές πελάτη σε όλα τα κανάλια.
• Εστίαση στη μείωση των χρόνων αναμονής και στην εξατομίκευση της εξυπηρέτησης για να αυξήσεις την πιστότητα και τις πωλήσεις.

Οι τιμές δεν αποκαλύπτονται στις παρεχόμενες σελίδες· διατίθενται κατόπιν αιτήματος/demo μέσω του προμηθευτή.