Υποστήριξη Πελατών & Εμπειρία

Το Akita είναι μια ισχυρή πλατφόρμα Επιτυχίας Πελάτη που κεντρικοποιεί τα δεδομένα και τις μετρικές των πελατών, προσφέροντας μια ενιαία πηγή αλήθειας για κάθε πελάτη.

Το Appointedd είναι ένα κλιμακώσιμο online σύστημα κρατήσεων για λιανοπωλητές που ενοποιεί τον προγραμματισμό, τις πληρωμές και την εμπειρία πελάτη σε πολλαπλές τοποθεσίες και κανάλια.

Πλατφόρμα συνομιλητικής ΤΝ για επιχειρήσεις που επιτρέπει την κατασκευή AI agents για να αυτοματοποιούν την εξυπηρέτηση πελατών και την εσωτερική υποστήριξη σε κανάλια chat και φωνής, χωρίς κώδικα.

Η Cognigy.AI είναι πλατφόρμα επιπέδου επιχειρήσεων που συντονίζει AI Agents για να προσφέρει πολυκαναλικές, προσωποποιημένες εμπειρίες εξυπηρέτησης πελατών μέσω φωνής και chat.

Η Crisp είναι μια πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών με τεχνητή νοημοσύνη για πολυκαναλική διαχείριση που συνδυάζει ζωντανή συνομιλία, AI πράκτορες και ένα κοινό inbox για επιχειρήσεις.

Η Dixa είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών με ΤΝ που ενοποιεί κανάλια, αυτοματοποιεί ροές εργασιών και φέρνει δεδομένα πελάτη στο προσκήνιο για ταχύτερη, πιο προσωποποιημένη υποστήριξη για καταναλωτικές μάρκες.

Μια λύση εξυπηρέτησης πελατών omnichannel, 100% γαλλική, που ενοποιεί κανάλια και δεδομένα πελατών για να προσφέρει μια προσωποποιημένη και αποδοτική εμπειρία.

Το Easy Redmine είναι μια ενοποιημένη πλατφόρμα διαχείρισης έργων και εργασιών, συμβατή με κανονισμούς ΕΕ, με βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης, ITSM και διαχείριση γνώσης, διαθέσιμη σε cloud ή σε τοπική εγκατάσταση.

Το Helpdesk του EGroupware είναι το module διαχείρισης αιτημάτων εντός της σουίτας EGroupware, που επιτρέπει στους οργανισμούς να διαχειρίζονται αιτήματα εξυπηρέτησης και τα σχετικά ροές εργασιών από μια κεντρική πλατφόρμα.

Το Flarum είναι μια γρήγορη, επεκτάσιμη, ανοιχτού κώδικα πλατφόρμα φόρουμ για τη δημιουργία και ανάπτυξη διαδικτυακών κοινοτήτων.

Το Giosg Chat είναι μια πλατφόρμα ζωντανής συνομιλίας και δέσμευσης πελατών με βοήθεια AI για επιχειρήσεις.

Το GLPI Service Desk είναι μια πλατφόρμα ITSM και helpdesk ανοιχτού κώδικα που συνδυάζει τη διαχείριση περιστατικών και αιτημάτων με την παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων και μια διαμορφώσιμη CMDB.

Βοηθοί email με AI και κοινόχρηστα inbox για το Gmail για να ενισχύσουν τη συνεργασία στην ομάδα και να αυτοματοποιήσουν την επικοινωνία με τους πελάτες.

Το Hotjar παρέχει heatmaps, καταγραφές (Session Replay στο Contentsquare), έρευνες και εργαλεία ανάδρασης, τα οποία πλέον ενσωματώνονται στην πλατφόρμα Ψηφιακής Εμπειρίας της Contentsquare.

Η Hubtype είναι μια πλατφόρμα Conversational CX που αυτοματοποιεί την εξυπηρέτηση πελατών και τις πωλήσεις σε WhatsApp και άλλα κανάλια μηνυμάτων χρησιμοποιώντας πράκτορες AI, έναν Οπτικό Δημιουργό Ροής και μια Helpdesk βασισμένη στο νέφος.

Ο Hyperping είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα παρακολούθησης διαθεσιμότητας και σελίδων κατάστασης, με κλιμάκωση on-call και ειδοποιήσεις σε πολλαπλά κανάλια.

Η iAdvize είναι μια αξιόπιστη πλατφόρμα γεννητικής τεχνητής νοημοσύνης για το ηλεκτρονικό εμπόριο, προσφέροντας AI copilots για αγοραστές και πράκτορες ώστε να αυξήσουν τις μετατροπές και να βελτιώσουν την πορεία του πελάτη.

Λογισμικό IT Service Management και Enterprise Service Management από την IFS, σχεδιασμένο να βελτιστοποιεί τη διανομή υπηρεσιών σε IT και στις επιχειρηματικές λειτουργίες.

Μια πλατφόρμα διαχείρισης περιστατικών με AI-πρώτης προσέγγισης που αυτοματοποιεί την ειδοποίηση, τη διαχείριση εφημερίας και τις επικοινωνίες κατάστασης, ενώ οι άνθρωποι διατηρούν τον έλεγχο.

Το iTop είναι μια ευέλικτη πλατφόρμα ITSM και CMDB που κεντροποιεί τη διαχείριση υπηρεσιών, τα δεδομένα διαμόρφωσης περιουσιακών στοιχείων και την αυτοματοποίηση με παραμετροποίηση χαμηλής κωδικοποίησης.

Η Kundo είναι μια πλατφόρμα εμπειρίας υπηρεσίας με επίκεντρο το AI, που συνδυάζει αυτομάθητους πράκτορες AI με ανθρώπινη υποστήριξη, αυτοματοποιεί τη διαχείριση γνώσης και τα αιτήματα και παρέχει ακριβείς απαντήσεις σε όλα τα κανάλια.

Το LiveAgent είναι ένα ολοκληρωμένο, πολυκαναλικό help desk λογισμικό που ενοποιεί τα εισιτήρια, τη ζωντανή συνομιλία, το κέντρο κλήσεων, τα κοινωνικά δίκτυα και τη βάση γνώσης για να διευκολύνει την εξυπηρέτηση πελατών.

Το LiveChat είναι μια πλατφόρμα ζωντανής συνομιλίας με τεχνητή νοημοσύνη που βοηθά τις επιχειρήσεις να προσελκύουν επισκέπτες, να αυξάνουν τις πωλήσεις και να προσφέρουν κορυφαία υποστήριξη μέσω ενός διαμορφώσιμου widget συνομιλίας, του Copilot AI και ενός ευρέος οικοσυστήματος ενσωματώσεων.

Η Marval MSM είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα ITSM/ESM διαχείρισης υπηρεσιών που τυποποιεί την παροχή υπηρεσιών και αυτοματοποιεί περιστατικά, αιτήματα, περιουσιακά στοιχεία και αλλαγές σε ολόκληρη την επιχείρησή σου.

Υπηρεσία εξωτερικού Live Chat και Messaging από τη Moneypenny, που προσφέρει 24/7 συνομιλίες με ανθρώπινη υποστήριξη και τεχνητή νοημοσύνη για τη βελτίωση των συνομιλιών με τους πελάτες.

Το Monibot είναι μια γερμανική υπηρεσία παρακολούθησης διακομιστών και εφαρμογών, με παρακολούθηση ιστοτόπων, heartbeat, διακομιστών και εφαρμογών, καθώς και ευέλικτες ειδοποιήσεις.

Η Monitive είναι μια εξωτερική υπηρεσία παρακολούθησης χρόνου λειτουργίας που παρακολουθεί τον ιστότοπό σου και τις υπηρεσίες σου από ένα παγκόσμιο δίκτυο τοποθεσιών και σε ειδοποιεί για διακοπές και προβλήματα απόδοσης, ώστε να προστατεύεις το uptime.

Το Oh Dear είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα παρακολούθησης ιστοτόπων που ελέγχει τη διαθεσιμότητα, τα πιστοποιητικά, το DNS, την απόδοση και πολλά ακόμη σε πολλαπλές παγκόσμιες τοποθεσίες, με άμεσες ειδοποιήσεις και δημόσιες σελίδες κατάστασης.

Το Orlo είναι η πλατφόρμα προσανατολισμένη στον δημόσιο τομέα που συνδυάζει τη διαχείριση μέσων κοινωνικής δικτύωσης, τις έρευνες φωνής της κοινότητας και την εξυπηρέτηση πελατών σε μια ολοκληρωμένη λύση.

Το OTRS είναι μια ευέλικτη λύση διαχείρισης υπηρεσιών για ITSM και πελατειακή εξυπηρέτηση που συνδυάζει τη διαχείριση αιτημάτων, την αυτοματοποίηση και τη διαχείριση γνώσης για τη βελτιστοποίηση της παροχής υπηρεσιών.

Το Phare Uptime είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα παρακολούθησης χρόνου λειτουργίας, διαχείρισης περιστατικών και σελίδων κατάστασης για ιστοσελίδες και APIs.

Το PingPing είναι μια απλή υπηρεσία παρακολούθησης uptime και SSL που σε ειδοποιεί άμεσα όταν ο ιστότοπός σου είναι εκτός λειτουργίας ή το πιστοποιητικό SSL σου δεν είναι έγκυρο.

Η Qudini Appointment Booking and Queuing είναι μια σουίτα λογισμικού βασισμένη στο νέφος για κρατήσεις ραντεβού, διαχείριση ουρών και διαχείριση εκδηλώσεων, σχεδιασμένη να βελτιώνει τις εμπειρίες πελάτη σε όλα τα κανάλια.

Το Semonto είναι ένα εργαλείο παρακολούθησης ιστοσελίδων, εφαρμογών και διακομιστών που σε ειδοποιεί για περιόδους μη διαθεσιμότητας και προβλήματα απόδοσης.

Το Sinch Engage είναι η πλατφόρμα εμπλοκής πελατών της Sinch που ενοποιεί τα κανάλια μηνυμάτων και αλληλεπιδράσεων, επιτρέποντας κλιμακούμενες, ασφαλείς συνομιλίες με πελάτες.

Το Smartsupp είναι μια πλατφόρμα ζωντανής συνομιλίας, chatbot και με τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης που βοηθά επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου να εμπλέκουν επισκέπτες, να δημιουργούν leads και να αυξάνουν τις πωλήσεις.

Το Startdeliver είναι μια πλατφόρμα για κορυφαίες ομάδες Επιτυχίας Πελατών, η οποία προβλέπει την υγεία, διευκολύνει τη συνεργασία σε κοινόχρηστους χώρους και ενοποιεί δεδομένα από εφαρμογές για να οδηγήσει σε καλύτερα αποτελέσματα για τους πελάτες.

Το StatusCake είναι μια πλατφόρμα παρακολούθησης ιστοσελίδων που προσφέρει παρακολούθηση χρόνου λειτουργίας, ταχύτητας σελίδας, domain και SSL και διακομιστή με παγκόσμιους τόπους δοκιμών και άμεσες ειδοποιήσεις.

Φιλοξενημένες σελίδες κατάστασης και παρακολούθηση χρόνου λειτουργίας για επικοινωνία περιστατικών.

Sugester είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών και διαχείρισης αιτημάτων, με CRM, ζωντανή συνομιλία, βάση γνώσεων και δυνατότητες κοινότητας.

Το Testomato είναι μια πλατφόρμα παρακολούθησης και δοκιμών ιστοσελίδων σε πραγματικό χρόνο που ελέγχει τη διαθεσιμότητα και τη λειτουργικότητα, αποστέλλοντας άμεσες ειδοποιήσεις όταν προκύψουν προβλήματα.

Λογισμικό κέντρου κλήσεων με βάση το νέφος που ενοποιεί κλήσεις, email, ticketing, chat και κοινωνικά μηνύματα σε μια ενιαία πλατφόρμα για την επιτυχία πελατών και την εξυπηρέτηση.

Η Unbabel προσφέρει λύσεις πολυγλωσσικής μετάφρασης με δυνατότητες AI για επιχειρήσεις, ώστε να ενισχύσει την εμπλοκή των πελατών παγκοσμίως.

Το updown.io είναι μια απλή και οικονομική υπηρεσία παρακολούθησης διαθεσιμότητας ιστοσελίδων και υπηρεσιών.

Η Uptrends είναι μια πλατφόρμα Παρακολούθησης Ψηφιακής Εμπειρίας που προσφέρει παρακολούθηση ιστοσελίδων, API, web εφαρμογών και συνθετική παρακολούθηση σε ένα παγκόσμιο δίκτυο, ώστε να διασφαλίζει τη διαθεσιμότητα και την απόδοση.

Το Lime Connect από την Userlike είναι μια ευρωπαϊκή πλατφόρμα επικοινωνιών με πελάτες, που εδράζεται στην ΕΕ, συμβατή με GDPR, που λειτουργεί με τεχνητή νοημοσύνη (AI) και ενοποιεί το ζωντανό chat, τα κανάλια μηνυμάτων και την αυτοματοποίηση σε ένα ενιαίο inbox.

Το VisionFlow είναι ένα ολοκληρωμένο λογισμικό διαχείρισης έργων, παρακολούθησης θεμάτων και help desk.

Η WhosOn αποτελεί εξειδικευμένη λύση ζωντανής συνομιλίας και AI που προσφέρει ασφαλή, λύση ζωντανής συνομιλίας επιπέδου enterprise με δυνατότητες AI, ολοκληρωμένες ενσωματώσεις πολλαπλών καναλιών και εξατομικευμένες επιλογές ανάπτυξης/εγκατάστασης.

Η Zammad είναι μια έξυπνη, ανοιχτού κώδικα λύση helpdesk και ticketing που ενοποιεί την πολυκαναλική υποστήριξη για επιχειρήσεις.