Σχετικά με το Hubtype
Η Hubtype προσφέρει μια πλατφόρμα Conversational CX βασισμένη στο νέφος που αυτοματοποιεί την εξυπηρέτηση πελατών και τις πωλήσεις σε WhatsApp και σε άλλα κανάλια μηνυμάτων. Συνδυάζει πράκτορες AI, έναν Οπτικό Δημιουργό Ροών, έναHelpdesk στο νέφος και προηγμένες analytics για τον σχεδιασμό, την ανάπτυξη και τη μέτρηση ολοκληρωμένων συνομιλιών σε κλίμακα. Με ασφάλεια επιπέδου επιχειρήσεων (κρυπτογράφηση end-to-end, ISO 27001) και ένα αποδεδειγμένο ιστορικό με κορυφαίες μάρκες, η Hubtype βοηθά τις ομάδες να μειώσουν το κόστος και να αυξήσουν το CSAT σε διαδρομές πολλαπλών καναλιών.
Κύρια χαρακτηριστικά
- Πράκτορες AI για WhatsApp και επιχειρηματικά μηνύματα
- Οπτικός Δημιουργός Ροών για σχέδια συνομιλιών με drag-and-drop
- Cloud Helpdesk με διαχείριση πολλαπλών αιτημάτων και μετρικές SLA
- Πακέτο analytics για τη μέτρηση και βελτιστοποίηση του CX
- Webviews, πλούσιο media και διάθεση σε πολλαπλά κανάλια
- Κρυπτογράφηση end-to-end; ISO 27001; ασφάλεια σύμφωνα με το GDPR
- CRM, ανάλυση δεδομένων, CMS και ενσωματώσεις με υπάρχοντα εργαλεία AI
- Πλήρες πλαίσιο συνομιλιών και ομαλή μεταβίβαση σε πράκτορα
Γιατί να επιλέξεις το Hubtype;
Αυτόματοποιείς μέχρι το 85% των ρουτίνων ερωτήσεων, ενώ προσφέρεις ταχύτερες, πιο προσωποποιημένες εμπειρίες. Η Hubtype κεντρικοποιεί τις συνομιλίες σε WhatsApp και σε άλλα κανάλια, μειώνοντας το κόστος ανά κανάλι και επιτρέποντας μεταβίβαση σε πράκτορα με πλήρες context. Η πλατφόρμα είναι έτοιμη για επιχειρήσεις με ισχυρές πιστοποιήσεις ασφαλείας και αποδεδειγμένο ιστορικό με κορυφαίες μάρκες, προσφέροντας μετρήσιμες βελτιώσεις στο CSAT, στην επίλυση από το πρώτο επαφή και στη μετατροπή.
Τιμολόγηση
Τιμολόγηση βάσει έργου· οι τυπικές συνεργασίες ξεκινούν από 15–20 χιλιάδες ευρώ ανά έτος.