Help Desk Software

Το Akita είναι μια ισχυρή πλατφόρμα Επιτυχίας Πελάτη που κεντρικοποιεί τα δεδομένα και τις μετρικές των πελατών, προσφέροντας μια ενιαία πηγή αλήθειας για κάθε πελάτη.

Μια λύση εξυπηρέτησης πελατών omnichannel, 100% γαλλική, που ενοποιεί κανάλια και δεδομένα πελατών για να προσφέρει μια προσωποποιημένη και αποδοτική εμπειρία.

Το Easy Redmine είναι μια ενοποιημένη πλατφόρμα διαχείρισης έργων και εργασιών, συμβατή με κανονισμούς ΕΕ, με βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης, ITSM και διαχείριση γνώσης, διαθέσιμη σε cloud ή σε τοπική εγκατάσταση.

Το Helpdesk του EGroupware είναι το module διαχείρισης αιτημάτων εντός της σουίτας EGroupware, που επιτρέπει στους οργανισμούς να διαχειρίζονται αιτήματα εξυπηρέτησης και τα σχετικά ροές εργασιών από μια κεντρική πλατφόρμα.

Το Flarum είναι μια γρήγορη, επεκτάσιμη, ανοιχτού κώδικα πλατφόρμα φόρουμ για τη δημιουργία και ανάπτυξη διαδικτυακών κοινοτήτων.

Το GLPI Service Desk είναι μια πλατφόρμα ITSM και helpdesk ανοιχτού κώδικα που συνδυάζει τη διαχείριση περιστατικών και αιτημάτων με την παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων και μια διαμορφώσιμη CMDB.

Βοηθοί email με AI και κοινόχρηστα inbox για το Gmail για να ενισχύσουν τη συνεργασία στην ομάδα και να αυτοματοποιήσουν την επικοινωνία με τους πελάτες.

Η Hubtype είναι μια πλατφόρμα Conversational CX που αυτοματοποιεί την εξυπηρέτηση πελατών και τις πωλήσεις σε WhatsApp και άλλα κανάλια μηνυμάτων χρησιμοποιώντας πράκτορες AI, έναν Οπτικό Δημιουργό Ροής και μια Helpdesk βασισμένη στο νέφος.

Λογισμικό IT Service Management και Enterprise Service Management από την IFS, σχεδιασμένο να βελτιστοποιεί τη διανομή υπηρεσιών σε IT και στις επιχειρηματικές λειτουργίες.

Το iTop είναι μια ευέλικτη πλατφόρμα ITSM και CMDB που κεντροποιεί τη διαχείριση υπηρεσιών, τα δεδομένα διαμόρφωσης περιουσιακών στοιχείων και την αυτοματοποίηση με παραμετροποίηση χαμηλής κωδικοποίησης.

Το LiveAgent είναι ένα ολοκληρωμένο, πολυκαναλικό help desk λογισμικό που ενοποιεί τα εισιτήρια, τη ζωντανή συνομιλία, το κέντρο κλήσεων, τα κοινωνικά δίκτυα και τη βάση γνώσης για να διευκολύνει την εξυπηρέτηση πελατών.

Η Marval MSM είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα ITSM/ESM διαχείρισης υπηρεσιών που τυποποιεί την παροχή υπηρεσιών και αυτοματοποιεί περιστατικά, αιτήματα, περιουσιακά στοιχεία και αλλαγές σε ολόκληρη την επιχείρησή σου.

Το OTRS είναι μια ευέλικτη λύση διαχείρισης υπηρεσιών για ITSM και πελατειακή εξυπηρέτηση που συνδυάζει τη διαχείριση αιτημάτων, την αυτοματοποίηση και τη διαχείριση γνώσης για τη βελτιστοποίηση της παροχής υπηρεσιών.

Το Startdeliver είναι μια πλατφόρμα για κορυφαίες ομάδες Επιτυχίας Πελατών, η οποία προβλέπει την υγεία, διευκολύνει τη συνεργασία σε κοινόχρηστους χώρους και ενοποιεί δεδομένα από εφαρμογές για να οδηγήσει σε καλύτερα αποτελέσματα για τους πελάτες.

Λογισμικό κέντρου κλήσεων με βάση το νέφος που ενοποιεί κλήσεις, email, ticketing, chat και κοινωνικά μηνύματα σε μια ενιαία πλατφόρμα για την επιτυχία πελατών και την εξυπηρέτηση.

Η Unbabel προσφέρει λύσεις πολυγλωσσικής μετάφρασης με δυνατότητες AI για επιχειρήσεις, ώστε να ενισχύσει την εμπλοκή των πελατών παγκοσμίως.

Το Lime Connect από την Userlike είναι μια ευρωπαϊκή πλατφόρμα επικοινωνιών με πελάτες, που εδράζεται στην ΕΕ, συμβατή με GDPR, που λειτουργεί με τεχνητή νοημοσύνη (AI) και ενοποιεί το ζωντανό chat, τα κανάλια μηνυμάτων και την αυτοματοποίηση σε ένα ενιαίο inbox.

Το VisionFlow είναι ένα ολοκληρωμένο λογισμικό διαχείρισης έργων, παρακολούθησης θεμάτων και help desk.

Η Zammad είναι μια έξυπνη, ανοιχτού κώδικα λύση helpdesk και ticketing που ενοποιεί την πολυκαναλική υποστήριξη για επιχειρήσεις.