iTop

Το iTop, από την Combodo, είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα ITSM (Διαχείριση Υπηρεσιών Πληροφορικής) και CMDB που έχει σχεδιαστεί για να κεντροποιεί τις λειτουργίες IT, να αυτοματοποιεί διαδικασίες και να προσαρμόζει τη λύση στις ανάγκες του οργανισμού σου. Συνδυάζει ροές εργασίας ευθυγραμμισμένες με ITIL, μια διαμορφώσιμη CMDB και έναν σχεδιαστή χαμηλής κωδικοποίησης για την υποστήριξη κλιμακούμενης διαχείρισης υπηρεσιών, διαθέσιμο τόσο ως SaaS όσο και σε τοπικές εγκαταστάσεις. Η λύση δίνει έμφαση στην αυτοματοποίηση, τη διαχείριση δεδομένων με ασφάλεια και τη λήψη αποφάσεων βασισμένων σε δεδομένα για να βελτιώσεις την αποδοτικότητα και την υποστήριξη πελατών σε διάφορα IT περιβάλλοντα.

• Διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής με έναν πλήρως ενσωματωμένο κατάλογο υπηρεσιών
• Διαχείριση αιτημάτων και περιστατικών
• Διαχείριση προβλημάτων και αλλαγών
• CMDB με δυνατότητα διαμόρφωσης, διαχείριση περιουσιακών στοιχείων και συγχρονισμός δεδομένων
• Παρακολούθηση δραστηριοτήτων, παρακολούθηση SLA και προχωρημένα αναλυτικά στοιχεία
• Δυνατότητες ενσωμάτωσης μέσω REST API, Webhooks και ανταλλαγής περιπτώσεων
• Προσαρμογή με iTop Designer (low-code) και παραμετροποίηση μοντέλου δεδομένων
• Ασφαλείς δυνατότητες: πρόσβαση βάσει ρόλων, SSO, MFA, προστασία από επιθέσεις brute force
• Διαχείριση έργων και κυκλοφοριών, δυνατότητες ανάπτυξης λογισμικού
• Αυτοματισμός: αυτόματη δημιουργία αντικειμένων, δρομολόγηση αιτημάτων, μαζικές ενημερώσεις, ειδοποιήσεις λήξης
• Ειδοποιήσεις πολλαπλών καναλιών και πίνακες ελέγχου (περιλαμβάνονται kanban, GANTT, ημερολόγια)
• Δυνατότητες πολλαπλών πελατών και ευέλικτες επιλογές εγκατάστασης (SaaS ή on‑premise)

• Ανοικτή, αναστρέψιμη λύση με μεγάλη κοινότητα και συνεχή υποστήριξη από τους συντηρητές του εργαλείου
• Εξαιρετικά ευέλικτη, με παραμετροποίηση χαμηλής κωδικοποίησης για να ταιριάζει σε μοναδικά IT περιβάλλοντα χωρίς βαριά ανάπτυξη
• Διαδικασίες ευθυγραμμισμένες με ITIL, ισχυρή CMDB και πλήρη κάλυψη ITSM από τα αιτήματα έως τις αλλαγές
• Μια ενιαία πλατφόρμα που κεντροποιεί τις λειτουργίες IT, τα περιουσιακά στοιχεία και την αυτοματοποίηση για μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα
• Ευέλικτες επιλογές εγκατάστασης και επαγγελματικές υπηρεσίες για να προσαρμόσεις τη λύση στις ανάγκες του οργανισμού

Τα σχέδια και οι τιμές δεν δημοσιοποιούνται δημόσια στην ιστοσελίδα. Διαθέσιμες επιλογές περιλαμβάνουν Κοινότητα (δωρεάν βασική έκδοση), Atelier και Forge με SaaS ή εγκαταστάσεις σε τοπικές εγκαταστάσεις. Κάθε επίπεδο συνδρομής περιλαμβάνει διαχείριση διαδικασιών ITIL, δυνατότητες CMDB και επίπεδα υποστήριξης· οι ακριβείς τιμές απαιτούν επικοινωνία με την ομάδα πωλήσεων της Combodo.