Thulium

Το Thulium είναι ένα cloud-based omnichannel contact center που ενοποιεί κλήσεις, email, helpdesk, chat και κοινωνικά μηνύματα σε ένα ενιαίο σύστημα. Περιλαμβάνει ενσωματωμένο ticketing, CRM, μια βάση γνώσεων και πλήρεις αναφορές για τη βελτιστοποίηση των ροών εξυπηρέτησης πελατών και πωλήσεων. Η πλατφόρμα υποστηρίζει αυτοματοποίηση και δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης, μαζί με ευρείες ενσωματώσεις, επιτρέποντας κλιμακούμενη συνεργασία ανάμεσα σε ομάδες.

• Κέντρο επαφής omnichannel: τηλέφωνο, email, helpdesk, chat, WhatsApp, Messenger και Instagram
• Ενσωματωμένο σύστημα ticketing και CRM
• Προληπτικό chat, πρότυπα, προτάσεις σε πραγματικό χρόνο και βάση γνώσεων
• Υποστήριξη AI με Thulium AI και αυτοματοποίηση
• Πλούσιες ενσωματώσεις και πρόσβαση σε API για παραμετροποίηση ροών εργασίας
• Προηγμένες αναφορές και παρακολούθηση KPI
• Ευκολη έναρξη, δωρεάν δοκιμή 14 ημερών και κλιμάκωση για ομάδες μεγέθους οποιουδήποτε

• Ενοποιεί όλες τις αλληλεπιδράσεις με τον πελάτη σε ένα μέρος, μειώνοντας τις μεταβιβάσεις και τα χαμένα μηνύματα
• Γρήγορη εκκίνηση με εύκολη διαμόρφωση και ισχυρή υποστήριξη
• Πλήρες ιστορικό πελάτη σε όλα τα κανάλια για πιο συνεκτική εξυπηρέτηση
• Βοηθοί με τεχνητή νοημοσύνη και αυτοματοποίηση για καλύτερη απόδοση
• Εκτεταμένες ενσωματώσεις και πρόσβαση σε API για να ενσωμαώσεις σε υπάρχουσες τεχνολογικές στοίβες
• Αξιόπιστο από 1800+ εταιρείες με 19 χρόνια στην αγορά· ισχυρά μετρικά απόδοσης (98% ποσοστό απάντησης κλήσεων, μέσος χρόνος αναμονής ~20 δευτερόλεπτα)

Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Σχέδια: Standard από 229 PLN/μήνα ανά άδεια; Premium από 299 PLN/μήνα ανά άδεια; Enterprise (προσαρμοσμένες τιμές). Παράδειγμα: 5 άδειες Standard ≈ 1.145 PLN/μήνα (καθαρά). Onboarding/διαμόρφωση: 1 PLN ανά ρύθμιση. AI πρόσθετα (AI Assistant, AI Voice Analytics, AI Translations) διαθέσιμα με επιπλέον μηνιαία τέλη.