GLPI Service Desk

Το GLPI είναι μια πλατφόρμα ITSM ανοιχτού κώδικα που συνδυάζει το helpdesk, τη διαχείριση περιουσιακών στοιχείων και ένα διαμορφώσιμο CMDB σε μια ενιαία λύση. Διευκολύνει τη διαχείριση περιστατικών και αιτημάτων υπηρεσίας, σου δίνει τη δυνατότητα να δημιουργείς καταλόγους υπηρεσιών και SLA, και υποστηρίζει dashboards και αναφορές για τη βελτίωση της παροχής IT υπηρεσιών. Μπορεί να αναπτυχθεί σε περιβάλλον cloud ή self-hosted και επεκτείνει τη λειτουργικότητα μέσω προσθηκών (plugins) και συνεργατών marketplace.

• Helpdesk και διαχείριση περιστατικών/αιτημάτων με SLA και καταλόγους υπηρεσιών
• Διαχείριση περιουσιακών στοιχείων και αποθεμάτων μαζί με μια διαμορφώσιμη CMDB
• Ενότητες αλλαγών, προβλημάτων και σχεδιασμού για τις λειτουργίες IT
• Πίνακες ελέγχου, αναφορές και αναλυτικά στοιχεία
• Προσαρμοσμένες φόρμες για αιτήματα και ροές εργασίας
• Αδειοδότηση, προϋπολογισμοί, προμηθευτές, συμβάσεις και διαχείριση προμηθευτών
• Ειδοποιήσεις, αυθεντικοποίηση και έλεγχοι ασφάλειας
• Προσθήκες (plugins) και marketplace για επιπλέον λειτουργικότητα
• Βάση γνώσεων και δυνατότητες αυτοεξυπηρέτησης
• Ευέλικτη εγκατάσταση: cloud (GLPI Network) ή self-hosted

• Λογισμικό ανοιχτού κώδικα με συνεργατικό, κοινοτικά καθοδηγούμενο οικοσύστημα και καθιερωμένο εκδότη (Teclib).
• Περιεκτική σουίτα ITSM που καλύπτει περιστατικά, περιουσιακά στοιχεία, CMDB, αλλαγές και οικονομική διαχείριση.
• Ευέλικτες επιλογές ανάπτυξης (cloud, ιδιωτικό cloud ή self-hosted) με διαφανές μοντέλο τιμολόγησης.
• Επεκτατό μέσω plugins και έτοιμες ενσωματώσεις για διάφορες ροές εργασίας.
• Ενεργά updates, δίκτυο συνεργατών και ευρύ κοινό χρηστών για υποστήριξη και βέλτιστες πρακτικές.

• Cloud/Public Cloud (GLPI Network Public Cloud): 19€ το μήνα ανά IT Agent (από 1 agent) με 5GB χώρο δίσκου για αρχεία GLPI και κοινοχρήστους πόρους.
• Ιδιωτικό cloud: 21€ το μήνα ανά IT Agent (από 25 agents) με 50GB χώρο δίσκου και αφιερωμένους πόρους.
• Self-hosted: οι τιμές δεν αναφέρονται. Επικοινώνησε με την ομάδα πωλήσεων για λεπτομέρειες.
• Επιπλέον επίπεδα σχεδίων (GLPI Network): Basic 100€ / μήνα, Standard 300€ / μήνα, Advanced 1000€ / μήνα (τιμολόγηση ανά μήνα, ανά IT agent· ισχύουν περιορισμοί ανά θέση). 45 ημέρες δωρεάν δοκιμή για έναρξη εγκατάστασης.