Σχετικά με το EGroupware Helpdesk
- Το EGroupware είναι μια ανοιχτού κώδικα online σουίτα γραφείου που συνδυάζει τις βασικές εφαρμογές γραφείου με ένα ενσωματωμένο Helpdesk / Σύστημα Αιτήσεων.
- Ενσωματώνει το ημερολόγιο, τις επαφές, τα email, τα έγγραφα και τις εργασίες, το CRM, τη βιντεοδιάσκεψη και δυνατότητες συνεργασίας σε μια ενιαία πλατφόρμα.
- Η ανάπτυξη, φιλοξενία και υποστήριξη πραγματοποιούνται στη Γερμανία, με έμφαση στην κυριαρχία δεδομένων και στη συμμόρφωση με GDPR, με ευέλικτες υλοποιήσεις Cloud και On-Premises και ανοιχτά πρότυπα.
Κύρια χαρακτηριστικά
- Σύστημα Αιτήσεων (Helpdesk) για τη διαχείριση περιστατικών εξυπηρέτησης, γεγονότων και σχετικών εργασιών με προβολή/επισκόπηση και πλήρη έλεγχο
- Ενοποιημένες μονάδες: Ημερολόγιο, Επαφές, Εργασίες, CRM, Έγγραφα και Email, μαζί με Online Office και εργαλεία συνεργασίας
- Επιλογές βιντεοδιάσκεψης (Jitsi/BigBlueButton) και ενσωμάτωση Collabora Online Office
- Ενσωμάτωση CTI για τηλεφωνία, τηλεργασία και πρόσβαση με κινητή συσκευή με offline πρόσβαση σε δεδομένα
- Κυριαρχία δεδομένων: Γερμανικά κέντρα δεδομένων και φιλοξενία συμβατή με GDPR
- Ευέλικτη ανάπτυξη: Cloud (γερμανικό νέφος) ή On-Premises, με εκδόσεις CE ή EPL και ανοιχτά πρότυπα
Γιατί να επιλέξεις το EGroupware Helpdesk;
- Λογισμικό ανοιχτού κώδικα με αυτο-φιλοξενία για πλήρη έλεγχο δεδομένων και συμμόρφωση με GDPR
- Γερμανική φιλοξενία με δύο κέντρα δεδομένων στον Φρανκφούρτη διασφαλίζει κυριαρχία δεδομένων και ανθεκτικότητα
- Ευέλικτες επιλογές ανάπτυξης (Cloud και On-Premises) και εύκολη εναλλαγή ανάμεσα σε εκδόσεις CE και EPL
- Ολοκληρωμένη σουίτα συνεργασίας ενσωματωμένη (ημερολόγιο, email, CRM, έγγραφα) με αφιερωμένο Helpdesk / Σύστημα Αιτήσεων
- Ενεργές επιλογές υποστήριξης, εκπαίδευση και βοήθεια στη μετεγκατάσταση, μαζί με διαφανείς τιμές μέσω διαμορφωτή
Τιμολόγηση
- Τιμολόγηση Cloud (παραδείγματα πακέτων): Διαθέσιμες επιλογές Cloud για ΜΚΟ και εμπορικές/επιχειρηματικές επιλογές με μηνιαίο κόστος· συμπεριλαμβάνεται αποθήκευση (π.χ. 20 GB) και ελάχιστος αριθμός ταυτόχρονων χρηστών (CCU). Το Collabora Online Office είναι προαιρετικό και χρεώνεται ανά χρήστη ανά έτος για ΜΚΟ σε σχέση με εταιρείες (π.χ. ΜΚΟ: 5,90 €/χρήστη/έτος· Εταιρεία: 22,50 €/χρήστη/έτος).
- Οι χρεώσεις ανά χρήστη / ανά μήνα είναι διαθέσιμες (π.χ. περίπου 2,25 €/χρήστη/μήνα σε ορισμένες διαμορφώσεις) και μπορεί να προστεθεί επιπλέον αποθηκευτικός χώρος. Οι συναντήσεις Jitsi περιλαμβάνονται σε ορισμένα προγράμματα.
- Τιμολόγηση On-Premises: Περιλαμβάνεται αποθηκευτικός χώρος (20 GB) με δύο τύπους αδειών (Named User και Concurrent User); επιλογές εγκατάστασης και απομακρυσμένης υποστήριξης; 165 €/ώρα για ατομική υποστήριξη; τιμολόγηση και διαμορφώσεις διαθέσιμες μέσω διαμορφωτή· όλες οι τιμές συν ΦΠΑ.
- Επιλογές eFlat / EPL: το eFlat ξεκινά από 22,50 €/χρήστη/έτος; διατίθενται eFlat School και άλλες βαθμίδες· οι τιμές για ΜΚΟ και οι άδειες Collabora διαφέρουν ανά πλάνο. Δες τη σελίδα τιμολόγησης για πλήρεις λεπτομέρειες και τον διαμορφωτή.
- Όλες οι τιμές παρουσιάζονται ως παραδείγματα στις επίσημες σελίδες τιμολόγησης και μπορεί να διαφέρουν ανά πακέτο και περιοχή· συμβουλέψου τον διαμορφωτή για τη συγκεκριμένη ρύθμισή σου.