Dixa

Dixa es una plataforma de servicio al cliente diseñada para marcas de consumo que unifica el soporte multicanal en un único espacio de trabajo nativo y combina agentes humanos con IA para automatizar tareas repetitivas y acelerar las resoluciones. Se apoya en Mim, un agente de IA impulsado por conocimiento, y en Mim Co-Pilot para mensajería asistida por IA, traducciones y resúmenes, complementados por resúmenes inteligentes de conversaciones y enrutamiento impulsado por IA. Con integraciones nativas, analíticas y un enfoque en ofrecer experiencias personalizadas y oportunas, Dixa aspira a convertir el servicio de atención al cliente en un motor de crecimiento para las marcas.

• Plataforma nativa omnicanal con un espacio de trabajo único para el agente (teléfono, correo electrónico, Dixa Messenger, SMS, canales sociales)
• Mim AI Agent para respuestas automatizadas 24/7 mediante la base de conocimiento
• Mim Co-Pilot para mensajes asistidos por IA, traducciones y resúmenes
• Resúmenes inteligentes de conversaciones para obtener rápidamente el contexto de interacciones pasadas
• Enrutamiento impulsado por IA, motor de conversaciones y flujos de trabajo automatizados
• Ofertas de conversación y conversaciones paralelas para optimizar la productividad del agente
• Dixa Intelligence para analítica y aseguramiento de la calidad en todos los canales
• Base de conocimiento con Asistente de conocimiento y traducciones automáticas
• Integraciones profundas con CRM/eCommerce (Shopify, Salesforce, HubSpot, Magento, Microsoft Dynamics 365, etc.)
• Vista unificada de los datos del cliente para impulsar ventas adicionales, venta cruzada y personalización

• Plataforma omnicanal nativa todo-en-uno (sin plugins) que consolida los canales y los flujos de trabajo de los agentes
• La automatización impulsada por IA reduce el trabajo repetitivo y acelera las resoluciones, mejorando CSAT y la eficiencia
• Datos de clientes unificados e integraciones fluidas permiten un soporte personalizado y oportunidades de crecimiento
• Diseñado para marcas de consumo (B2C) con un fuerte énfasis en “Customer Friendship” y una experiencia superior para los agentes
• Precios flexibles con complementos de IA escalables y capacidades empresariales