Acerca de Refiner
Refiner es una solución de retroalimentación de clientes diseñada para las empresas de software modernas. Se especializa en microencuestas dentro de la aplicación para apps web y móviles, permitiendo mensajes dirigidos con precisión para recopilar retroalimentación contextual de los usuarios y orientar las decisiones de producto. La plataforma ofrece plantillas, segmentación avanzada, entrega multicanal, etiquetado asistido por IA e integraciones sin problemas con las herramientas existentes de los equipos, ayudando a empresas SaaS, fintech, edtech y marketplaces a mejorar la retención y el crecimiento. Refiner es un pequeño equipo europeo distribuido que atiende a cientos de empresas de software en rápido crecimiento.
What Refiner offers
- Encuestas en la app, en la aplicación web y en dispositivos móviles, con segmentación precisa por rasgos y comportamiento
- Distribución multicanal: en la app, pop-ups en el sitio web y encuestas por correo electrónico
- Plantillas de alta conversión (NPS, CSAT, CES, PMF) y más de 12 tipos de preguntas
- Ramificación, saltos de lógica y etiquetas dinámicas para encuestas personalizadas
- Etiquetado automático basado en IA y análisis de sentimiento para obtener insights rápidamente
- Integración en tiempo real con Segment, Rudderstack, Amplitude, Mixpanel, Customer.io, HubSpot, Salesforce, Zapier, Make, Google Sheets, BigQuery y más
- Paneles de informes integrales con resultados en tiempo real y segmentación
- Modo de seguimiento, manejo de respuestas parciales y traducción con IA
- Personalización de diseño sencilla (colores, CSS, estilos de widgets) y páginas de encuestas adaptables a tu marca
- API y webhooks para exportación de datos y flujos de trabajo personalizados
What sets Refiner apart
- Diseñado específicamente para encuestas dentro de la aplicación en SaaS y software moderno, lo que se traduce en tasas de respuesta más altas y en información contextual
- Segmentación y temporización precisas aseguran que los usuarios relevantes sean encuestados en el momento adecuado
- Amplias integraciones y flujos de datos mantienen la retroalimentación conectada a tu pila existente (CRM, analítica, automatización de marketing)
- Plantillas flexibles y personalización de la interfaz permiten experiencias de marca que aumentan la participación
- Cumplimiento con SOC 2 Tipo II, GDPR, CCPA y HIPAA, y residencia de datos en la UE para respaldar la privacidad y la seguridad
- Historias de clientes positivas y una base de cientos de empresas de software en rápido crecimiento