Acerca de Survicate
Survicate es una plataforma de comentarios de clientes que te ayuda a capturar, analizar y actuar sobre los comentarios a través de múltiples canales. Unifica los comentarios de encuestas, tickets de soporte, reseñas y otros en información accionable, identificando automáticamente temas clave y permitiendo a los equipos cerrar el ciclo de retroalimentación con flujos de trabajo integrados. Con análisis asistido por IA, paneles de control enriquecidos, un conjunto sólido de integraciones nativas y controles de seguridad robustos, Survicate apoya tanto a equipos pequeños como a grandes empresas en la construcción y mejora de la experiencia del cliente.
What Survicate offers
- Encuestas multicanal a través de correo electrónico, sitio web, dentro del producto y de la aplicación móvil
- Enriquecimiento automático de respuestas de encuestas con datos de CRM y del producto
- Temas generados automáticamente y análisis de sentimiento impulsado por IA
- Asistente de investigación con IA y creador de encuestas con IA
- Segmentación precisa y personalización de encuestas
- Insights Hub para centralizar y analizar comentarios de múltiples fuentes
- Integraciones nativas en 1 clic con más de 40 apps (p. ej., HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo, Intercom, Salesforce, Marketo, Google Analytics, FullStory)
- Métricas continuas de CX: NPS, CSAT, CES y análisis de tendencias
- Automatización y flujos de trabajo: activar campañas, sincronizar con CRM y facilitar la colaboración en equipo
- Seguridad y privacidad: protección de datos de identificación personal (PII), IA segura, cumplimiento con ISO 27001 y GDPR
What sets Survicate apart
- Plataforma todo en uno que consolida la retroalimentación de los distintos canales para actuar con mayor rapidez
- Planes flexibles y escalables diseñados para equipos de todos los tamaños
- Amplias integraciones nativas para unificar tu stack tecnológico
- Análisis impulsado por IA para acelerar los hallazgos y la toma de decisiones
- Controles de seguridad y privacidad robustos (cumplimiento con GDPR, opciones conforme a HIPAA, ISO 27001)
- Soporte fiable y acompañamiento durante la incorporación con asistencia humana