Acerca de Thulium
Thulium es un centro de contacto omnicanal basado en la nube que unifica teléfono, correo electrónico, mesa de ayuda, chat y mensajería social en un único sistema. Incluye gestión de tickets integrada, CRM, una base de conocimientos y informes integrales para optimizar los flujos de trabajo de soporte al cliente y ventas. La plataforma admite automatización y funciones impulsadas por IA, junto con amplias integraciones, que permiten una colaboración escalable entre equipos.
What Thulium offers
- Centro de contacto omnicanal: teléfono, correo electrónico, mesa de ayuda, chat, WhatsApp, Messenger e Instagram
- Sistema de tickets integrado y CRM
- Chat proactivo, plantillas, sugerencias en tiempo real y base de conocimientos
- Asistencia con IA de Thulium y automatización
- Amplias integraciones y acceso a API para personalizar flujos de trabajo
- Informes avanzados y seguimiento de KPIs
- Incorporación sencilla, prueba gratuita de 14 días y escalable para equipos de cualquier tamaño
What sets Thulium apart
- Centraliza todas las interacciones con el cliente en un solo lugar, reduciendo los traspasos entre equipos y los mensajes perdidos
- Despliegue rápido con configuración sencilla y un soporte sólido
- Historial completo del cliente en todos los canales para un servicio contextual
- Asistentes impulsados por IA y automatización para aumentar la eficiencia
- Amplias integraciones y acceso a API para adaptarse a las pilas tecnológicas existentes
- Con la confianza de más de 1800 empresas y 19 años en el mercado; métricas de rendimiento sólidas (tasa de respuesta de llamadas del 98%, tiempo medio de espera de unos 20 segundos)