Feedbackly kohta
Feedbackly on kõik-ühes kliendikogemuse (CX) tarkvaraplatvorm, mis ühendab emotsioonide ülevaateid traditsiooniliste CX-mõõdikutega. See kogub tagasiside nii veebis kui füüsilistes kanalites, analüüsib andmeid reaalajas tehisintellekti toel ning võimaldab automatiseeritud toiminguid konversioonide, hoidmise ja üldise kliendirahulolu parandamiseks. Lisaks tarkvarale pakub Feedbackly sissejuhatust, koolitust ja sertifitseerimist, et aidata meeskondadel CX-programme edukalt ellu viia, mida toetab Helsingis, Soomes asuv meeskond, kes teenindab üle 400 ettevõtte kogu maailmas.
Põhifunktsioonid
- Mitmekanaliline tagasiside kogumine nii veebis kui ka füüsilistes kanalites (SMS, e-kiri, QR-kood, veebipõhised hüpikaknad, Feedbackly Terminal jne.)
- Emotsioonide väärtuse indeksi (EVI®) analüüs, et mõõta kliendi emotsioone
- Reaalajas analüüs, kliendi teekonna analüüs ja juurpõhjuste analüüs
- Avantekstanalüüs tehisintellekti toel, mis tuvastab meeleolu ja annab ülevaate
- Automatiseeritud toimingud: teavitused, leadide genereerimine, lisamüük ja probleemide lahendamine
- Kohandatavad dashboardid, jagatavad dashboardid ja metadatasisu rikastamine
- Kolmandate osapoolte integratsioonid REST API ja ühendused CRM/BI tööriistadega
- Valmis küsitluste mallid ja mitmekeelised küsitlused
- Veebilehe vidinad ja Feedbackly Terminali riistvara valik
- GDPR‑iga ühilduv andmete käitlemine ja ettevõtte tasemel turvaomadused
Miks valida Feedbackly?
- Ainuke CX-tarkvara, mis mõõdab kliendi emotsioone EVI® abil, pakkudes sügavamat ülevaadet kui traditsioonilised KPI-d
- Tugev seos müügiga ja potentsiaal märkimisväärseks kasvuks (nt lojaalsuse ja hoidmise paranemine)
- Kõik-ühes pakett: tarkvara, maailma tasemel onboarding, eduprogrammid ja sertifitseerimine
- Reaalajas toiminguvõimalused, millega tagasiside sulgub ring ja saavutad kohese mõju
- Tõestatud tulemused üle 400 ettevõtte ja tugevad integratsioonivõimalused olemasolevate tööriistadega
Hinnakujundus
Hindade ülevaade:
- TASUTA PROOV: 14-päevane tasuta prooviperiood
- ÜKSIK: 199€ kuus, arveldatakse aastas; 5 000 vastust aastas; piiramatud kontaktpunktid; 1 kasutaja
- PRO: 399€ kuus, arveldatakse aastas; 20 000 vastust aastas; piiramatud kontaktpunktid; piiramatu kasutajate arv
- KOHDANDATUD: Kohandatud hinnastus Märkused: Lisamoodulid ja valikulised funktsioonid hõlmavad Feedbackly IQ, CX-sertifikaate, kohandatavaid dashboarde, API-integratsioone ja professionaalseid teenuseid. Plaanid võivad piirkonniti erineda ning täpsed pakkumised tuleb müügiga läbi arutada.