Nicereply

Nicereply on Euroopa-põhine kliendikogemuse (CX) platvorm, mis aitab meeskondadel kasvada ja paraneda, kogudes kohest tagasisidet lihtsate üheklõpsu küsitluste kaudu. See võimaldab reaalajas ülevaateid CSAT, CES 2.0, NPS ja nendega seotud näitajate kohta ning integreerub populaarsete helpdeskidega, et suunata tagasiside piletitesse ja töövoogudesse. Asutatud 2010. aastal WebSupporti spin-off'ina, Nicereplyi peakontor asub Bratislavas, Slovakkias, ning keskendub klienditagasiside muutmisele, et seda saaks kasutada tugimeeskondades olenemata suurusest.

• Üheklõpsulised küsitlused kiireks tagasisideks
• CSAT, CES 2.0, NPS, eNPS ja eSAT küsitlused
• Lahenduse järel, allkirjaga, veebisaidi hüpikakenid ja küsitluse linkide jagamine
• Mitmesugused hinnanguskaalad (2 pöialt, 3 naeratust, 10/5 tähti)
• Kohandamine (bränding, teemad, logod) ja keeletoetus
• Integratsioonid Zendeskiga, Front, Helpscout, Pipedrive, LiveAgent ja palju muud
• Reaalajas hinnangute voog, edetabelid, avamis- ja vastamismäärade analüüs
• Automatiseerimisreeglid ja teavitused (Slack/M Teams Zapieri kaudu)
• API-juurdepääs, CSV-ekspordi ja andmete importimise võimalused
• Üldised analüüsid, trendid ja benchmarkid
• GDPR-sõbralikud turva- ja haldusfunktsioonid

Vali Nicereply, et klienditagasiside muutuks iga puudutuspunkti jaoks teostatavaks sisendiks. Selle allkirjaga küsitlused vähendavad e-posti väsimust, kogudes samal ajal reaalajas reaktsioone, mis kiirendavad teenuseparendusi. Sujuvate helpdeski integratsioonide ja tugeva analüütikaga saavad meeskonnad jälgida tulemuslikkust, tuvastada probleeme ja parandada CSAT, CES ja NPS skoorid.

Hinnaplaanid (kuu):

• Algplaan: $59/kuu (arveldatakse aastas) või $79/kuu (arveldatakse kuus) – 100 vastuseid kuus, 3 kasutajat
• Oluline: $119/kuu (arveldatakse aastas) või $149/kuu (arveldatakse kuus) – 250 vastuseid kuus, 10 kasutajat
• Areng: $239/kuu (arveldatakse aastas) või $299/kuu (arveldatakse kuus) – 1 000 vastuseid kuus, 25 kasutajat
• Äri: $359/kuu (arveldatakse aastas) või $449/kuu (arveldatakse kuus) – 2 500 vastuseid kuus, 50 kasutajat

Lisatingimused: 14-päevane tasuta prooviperiood, krediitkaarti pole vaja; 30-päevane raha tagasi garantii. Aastane arveldus pakub 20% soodustust. Plaanid sisaldavad kõiki integratsioone ja piiramatuid aktiivseid küsitlusi.