PolyAI

PolyAI on hääle keskne tehisintellekti platvorm, mis võimaldab brändidel pakkuda klientide kogemusi elutruudena hääleagentide abil suurtes mahudes. Selle Agent Studio võimaldab meeskondadel luua, koolitada ja hallata brändile sobivaid, mitmekeelseid agente, kes töötavad hääle, vestluse, SMS-i ja muude kanalitega. Platvorm rõhutab ettevõtte tasemel turvalisust, reaalajas analüütikat ja sujuvaid integreerimisi olemasolevate kontaktikeskuste ja CRM-süsteemidega.

• Häälele keskne omnikanaliplatvorm kliendisuhtluseks
• Agent Studio vestluste loomise, haldamise ja optimeerimise jaoks
• Valdkonna tipptasemel kõnetuvastusmudelid, mis on kohandatud klienditeenindusele
• Kohandatud LLM-adapter brändispetsiifiliste vastuste jaoks
• Kontrollitavad funktsioonikutsed ja konfigureeritavad teadmistebaasid
• Reaalajas analüütika ja ülevaade oma andmete põhjal
• Sujuvad integreerimised suurimate kontaktikeskuste ja CRM-tööriistadega (Amazon Connect, Five9, Genesys, NICE inContact, Salesforce, Twilio, Zendesk)
• Kogu protsessi ulatuses automatiseerimine kulude vähendamiseks ja võimekuse suurendamiseks
• Mitmekeelne tugi (praegu 45 keelt ja lisandub)
• Ettevõtte tasemel turvalisus ja vastavus koos 24/7 toega
• Tööriistad A/B-testimiseks, tootmisuuendusteks ja teadmistebaasi optimeerimiseks

• Paku elutruid, brändi järjepidevaid vestlusi, mis tunduvad nagu päris agendiga rääkides
• Suurene ettevõtte mahudesse ning kohe kasutusele võtmiseks kõigis kanalites
• Vähenda kõnekäiguste pikkust, suurenda CSAT-i ja parandada operatiivset efektiivsust
• Rikas andmestik ja reaalajas ülevaated pideva kliendikogemuse parendamiseks
• Ohutu, turvaline ja nõuetekohane koos ettevõtte tasemel kaitse ja 24/7 toega
• Lihtne integreerimine olemasoleva kontaktikeskuste virniga ja CRM-ideks, et vähendada migratsiooni riski

Hinnastus on minutipõhine kasutusel olevale hääleabilisele teenusele, sisaldab proaktiivseid jõudluse parendusi, hooldust ja 24/7 tuge. Mudel rõhutab läbipaistvat skaleerimist, kui kasutus kasvab organizatsioonis.