Skeepers Feedback kohta
Skeepers Feedback on Skeepersi UGC-platvormi tagasisidehalduse moodul. See teeb iga klienditeekonna interaktsiooni järel tagasiside kogimise lihtsaks, püüab kliendi hääle standardsete näitajate (NPS ja CSAT) ning nutikate uuringute abil ning pakub analüüsifunktsioone ja reaalajas dashboard'e, et pidevalt parandada tooteid ja teenuseid.
Põhifunktsioonid
- Kogu tagasiside iga kliendi interaktsiooni järel klienditeekonna jooksul
- Kogu kliendi hääle kasutades NPS-i, CSAT-i ja nutikaid uuringuid
- Reaalajas analüüsidashboardid tagasiside jälgimiseks ja tegutsemiseks
- Käitumuslikud/kasulised teadmised toote ja teenuste parandamiseks kliendi tagasiside põhjal
- Sujuv integreeritus Skeepersi UGC-ökosüsteemiga (arvustused, kogukond, AI funktsioonid) tagasisideringi sulgemiseks
Miks valida Skeepers Feedback?
- Ühtne platvorm kliendi tagasiside kogumiseks, analüüsimiseks ja tegutsemiseks koos UGC ja arvustustega
- AI-põhised ülevaated ja automatiseerimine (küsitluste analüüs, kategooriate määramine ja kokkuvõtlike teadmiste loomine)
- Reaalajas jälgimisdashboardid õigeaegsete otsuste tegemiseks
- Suurendab usaldust ja konversioone, kasutades sama ökosüsteemi sees autentset kliendi tagasisidet ja arvustusi