Spitch kohta
Spitch pakub omnikanali vestluste platvormi, koostööaluse agendi-tehisintellekti komplekti, mis ühendab inimagentide ja AI, et pakkuda järjepidevat kliendikogemust hääle, teksti ja teiste kanalite kaudu. Platvorm on modulaarne ja tehisintellekti toel ning sisaldab kohe kasutamiseks valmis tooteid nagu virtuaalne abi, kõneanalüüs, hääle biometria, vestlusplatvorm, teadmisteagent, agentide abi, agentide koolitus ning nutikas kvaliteedihaldus — kõik ehitatud avatud platvormile, mis toetab mitmeid LLM-e. See toetab madala koodiga/no-code juurutust, sügavaid backend-integratsioone ning ettevõtte tasemel turvalisust ja vastavust, pakkudes juurutusvõimalusi hallatud pilve kuni kohapealse lahenduseni.
Põhifunktsioonid
- Avatava platvormiga toetatakse mis tahes LLM-i, sealhulgas kohapeal paigutatavaid mudelde
- Modulaarne tootekogu: Virtuaalne abi, Kõneanalüüs, Hääle biometria, Vestlusplatvorm, Agentide abi, Teadmisteagent, Agentide koolitus, Nutikas kvaliteedihaldus
- Mitmekanalilised omnichannel võimed kõne, tekst, vestlus ja sõnumside jaoks
- Tagastus-täiendusega genereerimine (RAG) teadmiste ligipääsuks
- Hääle biometria turvaliseks helistaja autentimiseks
- Tehisintellekti abil tööriistad agentidele: Agentide abi, Teadmisteagent, Koolitussimulaator, Nutikas kvaliteedihaldus
- Vähe-koodi/no-code tööriistad ja dialoogi voo disainer
- Reaalajas interaktsiooni analüütika, kliendirahulolu (CSAT) ja meeleoluanalüüs
- Ulatuslikud taustsüsteemide integratsioonid CRM-i ja teiste põhisüsteemidega
- Skaalautuvad juurutusvõimalused: pilv, privaatpilv või kohapeal
- Turvalisus, privaatsus ja regulatiivne vastavus (GDPR/EU AI Act)
- Mitmekeelne tugi ja lokaliseerimisvalikud
Miks valida Spitch?
- Avatava platvormi lähenemine võimaldab paindlikke mudelite valikuid, sealhulgas kliendi majutatud või avatud lähtekoodiga variandid
- Ühtne omnichannel lahendus, mis täiustab inimagente, mitte neid asendades
- Kiire väärtuse realiseerimine koos kohe kasutamiseks valmis mudelite, algpakettide ja madala koodiga juurutusega
- Tugev turvalisus ja vastavus ning andmekaitse regulatiivsete nõuetega
- Tõenduspõhised tulemused suurklientide seas ja reaalsed juhtumiuuringud (nt DSK Bank, Migros Bank, Baloise)
- Laiendatav platvorm, mis kasvab sinu AI-strateegiaga modulaarsete komponentide ja taustasüsteemide integratsioonide abil