Surveypal

Surveypal on pilvepõhine kliendirahulolu ja CX halduse platvorm, mis aitab meeskondadel koguda, analüüsida ja tegutseda kliendi tagasiside põhjal kogu klienditeekonna vältel. See ühendab paindliku küsitlustööriista mitme kanaliga andmete kogumiseks ning AI-põhise CXM-i mootoriga, mis koondab tagasiside kõigist allikatest ühtsesse vaatesse. Proaktiivsete töövoogude ja integratsioonidega aitab Surveypal teha kiired, andmetel põhinevad otsuseid kliendikogemuse parandamiseks.

• Kogu: Loo kohandatavaid küsitlusi ja kogu tagasiside mitme kanaliga (veeb, rakendus, isiklik kohtumine).
• Analüüsi: Ühtne CXM-keskus, millel on AI-põhine meeleoluanalüüs ja tekstituvastus, mis avab rahulolu taga olevad põhjused.
• Tegutse: Proaktiivsed töövood, automatiseeritud toimingud ja praktilised juhtpaneelid CX-i parandamiseks.
• Integratsioonid ja turvalisus: Zendesk-integratsioon, BI-tööriistade ühilduvus, GDPR-i nõuetele vastav privaatsus, ISO 27001 ja pilvepõhine majutus skaleeritavaks kasutuseks.

• Ühtne lähenemine kliendirahulolu ja CX halduse jaoks (küsitlus + analüüs + tegutsemine).
• AI-põhised ülevaated, mis paljastavad kliendi tagasiside taga olevad põhjused.
• Mitmekanaliline andmekogumine ja 360° vaade klienditeekonnale.
• GDPR-i nõuetele vastav privaatsus, ISO 27001 sertifikaat ning usaldusväärne pilvepõhine platvorm, mida kasutab üle 600 ettevõtte.
• Euroopa kohalolu Soome-põhise meeskonnaga, mis teenindab Euroopa kliendibaasi.