Survicate kohta
Survicate on klienditagasiside platvorm, mis aitab sul koguda, analüüsida ja tegutseda tagasiside põhjal mitmel kanalil. See koondab tagasiside küsitlustelt, tugiticketidelt, arvustustest ja muust allikast pärit tagasiside kasulike järeldustena, tuues esile võtmeteemad automaatselt ja võimaldades meeskondadel sulgeda tagasiside ringi integreeritud töövoogudega. Tehisintellekti toel tehtud analüüs, rikkalike juhtpaneelide, tugeva komplekti sisseehitatud integratsioonide ja tugevate turvameetmetega aitavad nii väikestele meeskondadele kui ka suurtele ettevõtetele kliendikogemuse loomisel ja parendamisel.
Põhifunktsioonid
- Mitmekanalilised küsitlused e-posti, veebisaidi, tootesisesed ja mobiilirakenduse kaudu
- Küsitluste vastuste automaatne rikastamine CRM-i ja tooteandmetega
- Automaatselt genereeritud teemad ja tehisintellekti juhitav meeleolu analüüs
- AI-põhine uurimisassistent ja AI küsitluse looja
- Täpne sihtimine ja küsitluse isikupersonaliseerimine
- Mõistmuste keskus tagab tagasiside koondamise ja analüüsi mitmest allikast
- 1-klõpsuga sisseehitatud integratsioonid 40+ rakendusega (nt HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo, Intercom, Salesforce, Marketo, Google Analytics, FullStory)
- CX-mõõdikud: NPS, CSAT, CES ja trendianalüüs
- Automatiseerimine ja töövood: käivita kampaaniaid, sünkroniseeri CRM-iga ja võimalda meeskonnal koostööd
- Turvalisus ja privaatsus: PII-kaitse, Safe AI, ISO 27001 ja GDPR-i valmidus
Miks valida Survicate?
- Ühtne platvorm, mis koondab tagasiside kanalite lõikes, et tegutsemine oleks kiirem
- Paindlikud, skaleeritavad paketid igas suuruses meeskondade jaoks
- Laiad sisseehitatud integratsioonid, mis ühtlustavad sinu tehnoloogiakomplekti
- AI-põhine analüüs, mis kiirendab ülevaateid ja otsuste langetamist
- Tugevad turva- ja privaatsuskontrollid (GDPR-valmidus, HIPAA võimalused, ISO 27001)
- Usaldusväärne tugi ja onboarding inimjuhiga juhitav tugi
Hinnakujundus
Hinnastamine ja paketid (hinnad USD-s; paketid võivad olla arveldatud kuus):
- Tasuta: 0 USD, 25 vastust kuus
- Sisaldab e-posti, linki, veebis ja tootesiseseid küsitlusi; AI küsitluse loomist; põhilist analüütikat; 40+ tööriista integratsioone
- Starter: 999 USD /kuu
- 100 vastust kuus; 2 aktiivset küsitlust; piiramatud vastused lisatasudega; brändingu võimalused (logo, teemaraamatukogu); kohandatud sissejuhatus-/tänukoodid; küsitluse taseme analüütika; eksportimisvõimalused; AI vastuste kategoriseerimine; AI Uurimisassistent vestlus; inimtugi; Broneeri kontori ajad klienditoe esindajaga
- Growth: 99 USD /kuu
- 100 vastust kuus (samade lubadustega nagu Starter); aktiivsete küsitluste arv piiramatud; korduvad küsitlused; mitmekeelsed küsitlused; sihitud küsitlused sessiooni käitumise/omaduste/küpsiste alusel; AI meeleoluanalüüs; Mõistmuste keskus; täiustatud juhtpaneelid; laienetud integratsioonid; prioriteetne tugi
- Pro: alates 9 999 USD /kuu
- Kõik Growth funktsioonid plus isikupärastatud küsitluskogemused; sündmuste/omaduste sihtimine; täpne sihtimine; 360° juhtpaneelid mitmeküsitluse analüüsiks; sügavad integratsioonid (Salesforce, Marketo, Pardot jne); Webhookid ja eksport-API; prioriteetne live-tugi; edasijõudunud privaatsus ning vastavus
- Enterprise: alates 9 999 USD /kuu
- Kõik Pro funktsioonid plus eraldi onboarding; pühendatud Edujuht; HIPAA vastavus; kohandatud kasutustingimused, DPA ja NDA; turvakontrollid vajadusel; SAML SSO; pühendatud ligipääsukontrollid; ettevõtteklassi turvalisus ja SLA
- Volume: alates 9 999 USD /kuu
- Kohandatud vastuste hulk; aastane kokkulepe; paindlik kuu- või aastapõhine arveldus; sobib suure mahulise tagasiside programmide jaoks
- Volume (custom): Kohandatud hinnapakkumised saadaval broneerides kõne