Usersnap

Usersnap on kasvavatele SaaS-ettevõtetele mõeldud kasutajate tagasiside tarkvara, millel on turu number üks positsioon. See aitab meeskondadel koguda visuaalset tagasisidet, käivitada sisesed uuringud ja hallata tagasisidet avastamisest tarneni, kasutades AI-tugiga triage'i ja ühendatud töövooge. Rikas kontekst, ulatuslikud integratsioonid ja ettevõtte tasemel turvalisus muudavad kasutajate tagasiside tegusaks tootearenduse paranduseks. Austria-põhine ettevõte teenindab üle 60 000 kliendi, enam kui 100 riigis, ning töötleb kuus miljonit tagasiside üksust.

• Visuaalse tagasiside kogumine ekraanipiltide, ekraanijuppide salvestuste ja märgistuste abil
• Sisesed mikro-uuringud ja mitmeküsimuselised küsitlused
• AI-tugiga triage, märgistamine, sentimendi analüüs ja hüpoteeside genereerimine
• Keskne tagasiside postkast, Kanban-tahvlid ja koostöövood
• Rikas kontekst metaandmete kaudu (brauser, URL, kasutaja atribuudid) ja konsoolilogid
• Sihistamine kasutusündmuste, segmentide ja omnichannel-kanalite põhjal
• 100+ integatsioonid tööriistadega nagu Jira, Azure DevOps, Zendesk, Slack
• Kohandatav bränding, mitmekeelne tugi ja brauserilaiendused + mobiilne SDK
• Andmete eksport CSV/JSON ja REST API abil; Webhookid; PowerBI integratsioon
• Turvalisus ja vastavus: GDPR, ISO 27001, SOC 2, WCAG 2.1 AA
• Avalikud tagasiside tahvlid, hääled ja järgtoimingud
• Valmismallid ja AI-toega vastused kiirendavad vastamist

• Kõikehõlmav platvorm kasutajate tagasiside kogumiseks, korraldamiseks ja toimimiseks, koos rikkaliku visuaalse kontekstiga
• Tugevad integratsioonid (Jira, Azure DevOps, Zendesk, Slack, üle 100 tööriista) sobivad olemasolevate töövoogudega
• AI-põhine triage ja märgistamine prioritiseerimise ja otsuste langetamise kiirendamiseks
• Keskse dashboardid, reaalajas trendid ja koostöövood üle tiimide
• Ettevõtte tasemel turvalisus (GDPR, ISO 27001, SOC 2) ja skaleeritavad juurutusvalikud

• Esimesed 20 tagasiside üksust tasuta
• Starter: 39 € / kuu – põhitagasiside vidinad, ekraanipiltide jäädvustamine, 5 aktiivset projekti, 5 kohta
• Growth: 89 € / kuu – tagasiside- ja tugimenüü, tingimuslikud küsimused, AI-sentimentiandur, 15 aktiivset projekti, 10 kohta
• Professional: 159 € / kuu – kliendi päringuportal, käitumuslik sihtimine, segmentimine, 20 aktiivset projekti, 20 kohta
• Premium: 319 € / kuu – kohandatud bränding, mobiilne SDK, mitmekeelne tõlkimine, 50 aktiivset projekti, 50 kohta
• Enterprise: Kohandatud hind – kõrgendatud turvalisus ja pühendatud edujuhtimine
• Arveldus: Igakuine või aastane (aastase tasumise korral säästad kuni 3 kuud)