Dixa

Dixa on kattava tekoälyä hyödyntävä asiakaspalvelualusta, joka yhdistää kanavat yhteen natiivin työtilaan ja yhdistää ihmisten agentit tekoälyyn automatisoidakseen toistuvat tehtävät ja nopeuttaakseen ratkaisujen löytymistä. Se hyödyntää Mim, tietopohjaista tekoälyagenttia, sekä Mim Co-Pilotia tekoälyavusteiseen viestintään, käännöksiin ja yhteenvetoihin, joita täydentävät älykkäät keskusteluyhteenvetot ja tekoälypohjainen reititys. Natiivien integraatioiden, analytiikan ja henkilökohtaisen, oikea-aikaisen kokemuksen tarjoamisen avulla Dixa pyrkii muuttamaan asiakaspalvelun kasvun moottoriksi brändeille.

• Natiivi monikanavainen alusta, jossa on yksi agentin työtila (puhelin, sähköposti, Dixa Messenger, SMS, sosiaaliset kanavat)
• Mim AI -agentti 24/7 automatisoituihin vastauksiin tietopohjan kautta
• Mim Co-Pilot tekoälyavusteisiin viesteihin, käännöksiin ja yhteenvetoihin
• Älykkäät keskusteluyhteenvetoja nopeaa kontekstin löytymistä aiemmista vuorovaikutuksista
• Tekoälyohjattu reititys, Keskustelumoottori ja automatisoidut työnkulut
• Keskustelutarjoukset ja sivukeskustelut agenttien tuottavuuden optimoimiseksi
• Dixa Intelligence analytiikka ja laadunvarmistus kanavien välillä
• Tietopankki, Tietäjän Avustaja ja automatisoidut käännökset
• Syvät integraatiot CRM/e-commerceen (Shopify, Salesforce, HubSpot, Magento, Microsoft Dynamics 365 jne.)
• Yhtenäinen asiakastietojen näkymä tehostamaan upsell- ja cross-sell -mahdollisuuksia sekä personointia

• Kaikki yhdessä, natiivi monikanavainen alusta (ei plugineja), joka yhdistää kanavat ja agenttien työtilat
• Tekoälyä hyödyntävä automaatio vähentää toistuvaa työtä ja nopeuttaa ratkaisuja, parantaen CSAT:ia ja tehokkuutta
• Yhtenäiset asiakastiedot ja saumattomat integraatiot mahdollistavat personoidun tuen ja kasvun mahdollisuudet
• Kuluttajabrändeille (B2C) suunniteltu, korostuen asiakasystävällisyyteen ja erinomaisen agentikokemuksen
• Joustava hinnoittelu skaalautuvilla tekoäly-lisäosilla ja yritysominaisuuksilla

• Kasvu: $109 per agent/kk (kuukausittain) tai $89 per agent/kk (vuosittain)
• Huippu: $169 per agent/kk (kuukausittain) tai $139 per agent/kk (vuosittain)
• Prime: $215 per agent/kk (kuukausittain) tai $179 per agent/kk (vuosittain)
• Mim AI -agentti: $0.40 per keskustelu
• Mim AI Co-Pilot agentille: $47 per agent/kk (vakio) tai $39 per agent/kk (alennettu)
• AI Auto QA: $0.05 per keskustelu
• Dixa AI -laadunvarmistus: $35 per agent/kk (vakio) tai $29 per agent/kk (alennettu)
• Edistyneet näkemykset: $0.01 per minuutti (AI:n puhetranskriptio)
• Yhteistyökäyttäjä: $42 per käyttäjä/kk (vakio) tai $35 per käyttäjä/kk (alennettu)
• SSO: $6 per käyttäjä/kk
• Sesonkiaikainen agentti, data-migraatio, käyttöönotto ja toteutus: hinnoittelu pyynnöstä
• Sisältyy kaikkiin suunnitelmiin: Ylläpitopotentiaali (99,9 %), Dixa Academy, Data- ja tiedostotallennus